Rəqəmsallaşan ticarət mühiti sürətli, şəffaf və təhlükəsiz daşımaya olan tələbi kəskin artırıb. Bir əsrdən çox tarixi olan United Parcel Service – tanınmış qısa adı ilə UPS – Azərbaycanda 2003-cü ildən bəri fəaliyyət göstərərək bu ehtiyacı qarşılayır. Bakıdakı əməliyyat mərkəzi qapıdan-qapıya beynəlxalq ekspress çatdırılma, idxal-ixrac konsaltinqi, xüsusi temperatur rejimində yük daşınması və sənəd dövriyyəsinin tam rəqəmsallaşdırılması kimi xidmətlər göstərir. Şirkət gün ərzində bir neçə dəfə yerli çeşidləmə xəttini beynəlxalq aviareyslərlə sinxronlaşdırır; nəticədə Moskvaya, İstanbula və Kölndəki qlobal mərkəzlərə bağlamalar 24 saatdan da az müddətdə ötürülür. UPS müştərilərinə real vaxt izləmə, SMS/e-poçt bildirişi, elektron ödəniş və “Paperless Invoice” imkanı təqdim edir. Kiçik və orta biznes üçün toplu etiket çapı, geri göndəriş menecmenti və tarif endirimləri mövcuddur. Şirkətin Bakıda 2 000 m²-lik konsolidasiya anbarı, Salyan şossesində regionlara yönəldilən cross-dock stansiyası və hibrid kuryer parkı fəaliyyət göstərir. ISO 9001 keyfiyyət sistemi, IATA təhlükəsizlik protokolları və sıfır emissiyaya qədər karbon azaltma planı UPS-in korporativ mədəniyyətini formalaşdıran əsas sütunlardır. Beləliklə, istər e-ticarət start-apı, istərsə də neft-qaz nəhəngi olsun, ölkəmizdə hər kəs etibarlı, texnoloji və çevik tədarük zənciri üçün UPS Azerbaijan-a arxalana bilir.
Tarixi inkişaf yolu
UPS 1907-ci ildə Sietldə kuryer xidməti kimi yaranıb, lakin bu gün yarım milyondan çox əməkdaşı və 200-dən artıq ölkədə şəbəkəsi olan qlobal logistika lideridir. Azərbaycan nümayəndəliyi ilk dövrdə yalnız beynəlxalq ekspress bağlamalara fokuslanmışdı; qısa müddətdə gömrük brokerliyi, sənəd avtomatlaşdırması və sərgi-yarmarka logistikasını da əlavə edərək xidmət portfelini genişləndirdi.
UPS Azerbaijan ISO 9001 keyfiyyət, ISO 14001 ekoloji idarəetmə standartlarını tətbiq edir. Kuryer və broker heyəti mütəmadi olaraq beynəlxalq sertifikasiya proqramlarından keçir, bu da qlobal qaydaların yerli tələblərlə uyğunsuzluq riskini aradan qaldırır.
Xidmət xətti və hədəf segmentləri
UPS Worldwide Express® və UPS Worldwide Saver® 1–3 iş günü müddətində qapıdan-qapıya çatdırılma təklif edir. Büdcə yönümlü daşımalar üçün UPS Standard yol şəbəkəsi Avropa istiqamətində 3–7 iş gününə bağlama çatdırır. İri və ağır yüklərə UPS Worldwide Express Freight®, xüsusi temperatur rejiminə isə Healthcare Express paketi ayrılıb. Marketplace satıcıları üçün toplu etiket, geri qaytarma xidməti və aylıq tarif endirimi mövcuddur.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi
Elektron “Paperless Invoice” sistemi kommersiya fakturasını onlayn göndərib gömrükə ötürməyə imkan verir. Broker komandası HS kodlaşdırması, mənşə sertifikatları və idxal məhdudiyyətləri üzrə qabaqlayıcı audit aparır. Bu yanaşma bağlamanın sərhəddə ləngimə riskini minimuma endirir və idxal-ixrac prosesini sürətləndirir.
Ofis-anbar infrastrukturu
Bakıdakı baş ofis 28 May küçəsində, çeşidləmə mərkəzi Yusif Səfərov küçəsində yerləşir. 2 000 m²-lik anbar idxal yüklərini qəbul edir, cross-dock obyekti isə regionlara yenidənpaylama üçün istifadə olunur. Gündəlik gecə reysləri Moskvaya, İstanbula və Kölnə yollanaraq bağlamaları qlobal şəbəkəyə qoşur.
Çatdırılma sinifləri və orta tranzit vaxtları
| UPS Xidməti | Əsas istiqamətlər | Təxmini müddət | Çəki limiti |
|---|---|---|---|
| Worldwide Express® | ABŞ, Kanada, Yaponiya | 1–3 iş günü | 70 kg-dək |
| Worldwide Saver® | Avropa, BƏƏ | 2–4 iş günü | 70 kg-dək |
| Standard (Road) | Türkiyə, Gürcüstan | 3–7 iş günü | 31,5 kg-dək |
| Express Freight® | Çin, Sinqapur | 4–6 iş günü | 1 000 kg-dək |
Rəqəmsal platformalar
UPS portalı və mobil tətbiqi barkod nömrəsi ilə bağlamanın hərəkətini saniyəbəsaniyə izləyir; SMS/e-poçt bildirişləri alıcıya çatdırılma vaxtını əvvəlcədən xəbər verir. “Time and Cost” kalkulyatoru real tarifləri və tranzit müddətini göstərir. Elektron ödəniş modulu Visa, Mastercard və yerli bank kartlarını dəstəkləyir.
Müştəri dəstəyi
Çağrı mərkəzi üç dildə – azərbaycan, rus, ingilis – xidmət göstərir. KOB-lar üçün ayrılmış şəxsi menecer tarif optimallaşdırması, aylıq hesab-faktura və geri qaytarma prosedurlarında məsləhət verir. UPS Capital sığorta proqramı riskləri azaltmaq üçün əlavə qoruma təklif edir.
Dayanıqlılıq strategiyası
UPS 2050-ci ilədək sıfır karbon emissiyası hədəfi elan edib. Bakı ofisi elektrikli kuryer parkını genişləndirir, çeşidləmə mərkəzində günəş panelləri quraşdırılır. Elektron sənəd dövriyyəsi kağız istehlakını azaldır, müştərilər üçün karbon ofset proqramları mövcuddur.
Gələcək planlar
Şirkət yaxın üç ildə Gəncə və Sumqayıtda “Access Point” şəbəkəsi qurmağı, 2026-dan etibarən isə Qafqaz üçün regional çeşidləmə mərkəzini Bakıda işə salmağı planlaşdırır. E-ticarət sektorunun böyüməsi ilə əlaqədar lokal fulfilment xidməti də gündəmdədir.
UPS Azerbaijan beynəlxalq və daxili daşımaların bütün mərhələlərini vahid platformada birləşdirərək yerli biznes üçün etibarlı tədarük zənciri yaradır. Real vaxt izləmə, elektron sənədləşmə və yüksək standartlı broker xidməti bağlamaların təhlükəsiz və sürətli çatdırılmasına zəmanət verir. Çevik tarif sistemi, geniş anbar infrastrukturu və strateji uçuş qrafikləri şirkəti həm KOB-ların, həm də çoxmillətli korporasiyaların başlıca logistik tərəfdaşına çevirir. Dayanıqlılıq təşəbbüsləri – elektrikli kuryer parkı və kağızsız əməliyyat – UPS-in sosial məsuliyyətini üzə çıxarır. İstər marketplace satıcısı, istər sənaye istehsalçısı, istərsə də fərdi göndərici olsun, hər kəs UPS Azerbaijan-ın texnoloji imkanlarından yararlanaraq qlobal bazarlara inamla çıxa bilər.
Ən Çox Verilən Suallar
UPS Azerbaijan daxili və beynəlxalq kuryer xidmətləri, ekspress çatdırılma, yük daşımaları, gömrük rəsmiləşdirilməsi və elektron sənəd dövriyyəsi daxil olmaqla geniş logistika xidmətləri təklif edir. Müştərilərə həmçinin bağlama izləmə, əlavə sığorta və xüsusi çatdırılma seçimləri də təqdim olunur. Xidmətlər korporativ və fərdi istifadəçilər üçün fərdiləşdirilmiş şəkildə təqdim edilir. UPS innovativ texnologiyalardan istifadə edərək daha sürətli və etibarlı xidmət göstərməyə çalışır.
Çatdırılma müddəti göndərişin istiqamətindən, xidmət sinfindən və ölkədaxili və ya beynəlxalq olmasından asılı olaraq dəyişir. Express xidmətlər 1–3 iş günü ərzində çatdırılma təmin edir, daha sərfəli xidmətlərdə bu müddət 3–7 gün ola bilər. Yol şəraiti, gömrük prosedurları və hava şəraiti kimi amillər müddətə təsir göstərə bilər. UPS izləmə sistemi ilə bağlamanın təxmini çatdırılma tarixi əvvəlcədən görünür.
UPS tarifləri bağlamanın çəkisi, ölçüləri, təyinat ölkəsi və seçilmiş xidmət növünə görə hesablanır. Rəsmi saytda mövcud olan onlayn kalkulyator vasitəsilə təxmini qiymət və çatdırılma müddətini müəyyən etmək mümkündür. Qiymətə əlavə olaraq gömrük rüsumları və vergilər də tətbiq oluna bilər. Əlavə xidmətlər (sığorta, geri qaytarılma və s.) əlavə ödəniş tələb edə bilər.
Hər bağlamaya xüsusi izləmə nömrəsi verilir. Bu nömrəni UPS-in rəsmi saytında və ya mobil tətbiqində daxil etməklə bağlamanın hansı mərhələdə olduğunu real vaxt rejimində izləmək mümkündür. Sistemdə bağlamanın çatdığı məntəqələr, gömrükdəki vəziyyəti və təxmini çatdırılma tarixi əks olunur. SMS və e-poçt vasitəsilə də məlumatlandırılma mümkündür.
Gömrük prosedurlarına uyğun olaraq, beynəlxalq göndərişlər üçün kommersiya fakturası, qablaşdırma siyahısı və məhsulun mənşə sertifikatı tələb oluna bilər. Müəyyən məhsul növləri üçün əlavə icazə sənədləri və sertifikatlar vacib ola bilər. UPS bu sənədlərin düzgünlüyünü yoxlayır və müştərini yönləndirir. Elektron qaimə (paperless invoice) xidməti də aktivdir.
Bəli, UPS müəyyən şərtlərlə təhlükəli yüklərin daşınmasına icazə verir. Bunun üçün göndərici təhlükəli maddələrin düzgün qablaşdırılması, etiketlənməsi və müvafiq təhlükə sertifikatı təqdim etməlidir. Aviasiya və yol daşımalarında beynəlxalq qaydalara əməl olunmalıdır. UPS bu prosesi tənzimləyən təlimatları müştəriyə təqdim edir.
UPS Azerbaijan-da ödənişlər həm onlayn platforma vasitəsilə, həm də yerində, kuryer vasitəsilə mümkündür. Müştərilər bank kartı, nağd ödəniş və ya köçürmə ilə xidmət haqqını ödəyə bilərlər. Elektron faktura ilə rəsmi sənəd təqdim olunur. E-ticarət bağlamaları üçün yerində ödəniş (COD) xidməti də aktivdir.
Sifarişi UPS-in rəsmi veb saytında və ya mobil tətbiqdə daxil olaraq etmək mümkündür. İstifadəçi bağlamanın ölçüsü, çəkisi, təyinat ölkəsi və çatdırılma növünü seçdikdən sonra sifarişi tamamlayır. Həmçinin müştəri xidmətinə zəng etməklə də sifariş vermək mümkündür. Sifariş təsdiqləndikdən sonra kuryer təyin olunmuş ünvana yönləndirilir.
Əgər çatdırılma müddətində gecikmə yaşanarsa, müştəri UPS müştəri dəstək xətti ilə əlaqə saxlaya bilər. Vaxt zəmanəti olan xidmətlərdə gecikməyə görə kompensasiya almaq mümkündür. Bunun üçün rəsmi müraciət forması doldurulmalıdır. Araşdırma nəticəsi adətən 5 iş günü ərzində təqdim olunur.
UPS ekoloji məsuliyyət prinsipinə əsaslanaraq karbon emissiyalarının azaldılması üçün alternativ yanacaqla işləyən nəqliyyat vasitələrindən istifadə edir. Şirkət eyni zamanda kağızsız sənəd dövriyyəsini təşviq edir. Müştərilər üçün karbon ofset proqramı mövcuddur. 2050-ci ilədək sıfır emissiya hədəfi UPS-in əsas strateji məqsədlərindəndir.
