Azərbaycan bank sektorunun sürətlə inkişaf etdiyi dövrdə müştəri yönümlü yanaşma və yüksək xidmət keyfiyyəti ilə seçilən maliyyə qurumlarından biri də Bank BTB-dir. Yerli bazarda fəaliyyətini daim yeniləyən və müasir tələblərə uyğunlaşdıran bu bank həm fiziki şəxslərə, həm də korporativ müştərilərə geniş çeşiddə bank xidmətləri təklif edir. Bank BTB-nin məqsədi təkcə bankçılıq əməliyyatlarını yerinə yetirmək deyil, həm də müştərilərin maliyyə savadlılığını artırmaq və onlara dayanıqlı maliyyə həlləri təqdim etməkdir.
Bank 2010-cu ildən etibarən fəaliyyət göstərir və o zamandan bəri ölkə iqtisadiyyatının müxtəlif sahələrində aktiv iştirak edir. Qısa müddət ərzində ciddi institusional bazaya malik olan bank həm etibarlılığı, həm də innovativ yanaşması ilə fərqlənir. Texnoloji həllərin tətbiqi, rəqəmsallaşma və şəffaf idarəçilik Bank BTB-ni müasir bank modellərinə yaxınlaşdıran əsas amillərdəndir. Bu gün bank, müştəri ehtiyaclarını analiz edərək yeni məhsullar təqdim etməklə bank sektorunda rəqabət qabiliyyətini qoruyur.
BTB, adət-ənənəyə sadiq qalan klassik bankçılığı müasir texnologiya ilə birləşdirərək unikal bir yanaşma formalaşdırıb. Müştəri məmnuniyyətinə verdiyi önəm, kredit və depozit məhsullarının çevikliyi, biznes və sahibkarlıq fəaliyyətini dəstəkləyən proqramları onun bazarda tanınmasını artırıb. Bank həmçinin sosial məsuliyyətli fəaliyyətlərdə də iştirak edərək cəmiyyətə töhfə verir.
Geniş filial şəbəkəsi və istifadəçi dostu mobil-bank xidmətləri ilə BTB bankı müştərilərinə həm ənənəvi, həm də onlayn formada rahat xidmət imkanı yaradır. Təsadüfi deyil ki, son illər ərzində bankın xidmətlərindən istifadə edənlərin sayı durmadan artır. Bu artım bankın operativliyi, şəffaflığı və etibarlılığı ilə sıx bağlıdır.
Azərbaycanın strateji iqtisadi planları çərçivəsində öz mövqeyini möhkəmləndirən Bank BTB həm yerli, həm də beynəlxalq maliyyə institutları ilə əməkdaşlıq edir. Bu əməkdaşlıq bankın likvidlik imkanlarını artırır, maliyyə sabitliyini qorumağa şərait yaradır. İstər fərdi, istərsə də korporativ müştərilər üçün geniş seçim imkanları təklif edən bank, bazarda özünü güclü oyunçu kimi təsdiqləyib.
Bank BTB-nin yaranma tarixi və fəaliyyəti
Bank BTB 2010-cu ildə təsis edilib və Azərbaycan Mərkəzi Bankının lisenziyası əsasında fəaliyyət göstərir. Qısa müddətdə bank maliyyə bazarında özünəməxsus yer qazanaraq müasir bank xidmətlərinin tətbiqində irəliləyişlər edib. Yaranmasının əsas məqsədi ölkədə keyfiyyətli bank xidmətlərini geniş kütləyə təqdim etmək idi.
Fəaliyyətə başladığı ilk illərdən bankın əsas prinsipləri şəffaflıq, etibarlılıq və müştəri yönümlülük olub. İllər keçdikcə bankın kapitalı artmış, texnoloji bazası gücləndirilmiş və peşəkar komanda formalaşdırılmışdır. BTB, kiçik və orta sahibkarlıq subyektlərini dəstəkləməklə yanaşı, fərdi müştərilər üçün də sərfəli məhsullar hazırlayıb.
Kredit məhsulları və şərtlər
Bank BTB geniş kredit məhsulları spektri təqdim edir. Fərdi müştərilər üçün istehlak krediti, ipoteka krediti, təhsil krediti kimi xidmətlər mövcuddur. Kredit şərtləri rəqabətlidir və aylıq faiz dərəcələri bazarın orta səviyyəsində təklif olunur.
Korporativ müştərilər üçün biznes kreditləri, ticarət maliyyələşdirməsi, lizinq və faktorinq xidmətləri nəzərdə tutulur. Kreditlərin verilməsi zamanı müştərinin ödəmə qabiliyyəti, gəlir strukturu və kredit tarixçəsi əsas meyar kimi qəbul olunur. Əksər hallarda qərarların verilməsi sürətli olur.
Depozit məhsulları və əmanətlərin təminat
BTB bankı müştərilərinə müxtəlif müddətli və fərqli valyutada olan depozit məhsulları təklif edir. Əmanətlər illik yüksək faiz dərəcələri ilə yerləşdirilir və müştərilərin riskləri minimuma endirilir. Bank həm sabit, həm də dəyişən faizli depozitlər təqdim edir.
Əmanətlərin təhlükəsizliyi Əmanətlərin Sığortalanması Fondu tərəfindən təmin olunur. Bu, BTB müştərilərinə əlavə güvən verir. Müştəri rahatlığı üçün depozitlərin avtomatik yenilənmə imkanı da mövcuddur.
Rəqəmsal bank xidmətləri
Bank BTB rəqəmsal transformasiyaya xüsusi önəm verir. Mobil bank və internet bank platformaları vasitəsilə müştərilər hesablarına rahat şəkildə nəzarət edə, köçürmələr edə və ödənişlərini icra edə bilirlər. Bu xidmətlər 24/7 əsasda fəaliyyət göstərir.
Mobil tətbiq vasitəsilə kredit müraciəti, depozit yerləşdirilməsi, kommunal ödənişlər və digər bir çox əməliyyat həyata keçirilə bilər. Rəqəmsal təhlükəsizlik texnologiyalarının tətbiqi ilə müştəri məlumatları maksimum səviyyədə qorunur.
Korporativ müştərilər üçün xidmətlər
Bank BTB korporativ sektora xüsusi diqqət yetirir. Hüquqi şəxslər üçün hesabların açılması, bank zəmanətləri, akkreditivlər, POS terminalların quraşdırılması və maaş layihələri təqdim olunur. Eyni zamanda vergi və gömrük ödənişləri üçün xidmətlər də mövcuddur.
Bizneslər üçün kredit məhsullarında çevik yanaşma və fərdi şərtlər təklif edilir. Xüsusi kredit xətləri, sərfəli faizlər və güzəştli dövrlər sahibkarlığın inkişafını dəstəkləməyə yönəlib.
Filial şəbəkəsi və xidmət mərkəzləri
Bankın Bakı şəhərində və bölgələrdə bir neçə filialı fəaliyyət göstərir. Hər filialda həm fiziki, həm də hüquqi şəxslərə xidmət göstərilir. Filialların əksəriyyəti uzun iş saatları ilə fəaliyyət göstərir, bəziləri isə həftəsonu da açıq olur.
Müştərilərin rahatlığı üçün bankın əlaqə mərkəzi və onlayn dəstək xidmətləri də mövcuddur. Əlavə olaraq, bank ATM və POS-terminal şəbəkəsini daim genişləndirir.
Təhlükəsizlik və şəffaflıq prinsipləri
Bank BTB informasiya təhlükəsizliyi sahəsində beynəlxalq standartlara uyğun sistemlər tətbiq edir. Müştəri məlumatlarının qorunması üçün müasir texnologiyalar, şifrələmə sistemləri və çoxsəviyyəli autentifikasiya metodları istifadə olunur.
Bankın fəaliyyətində şəffaflıq əsas dəyərlərdən biridir. Maliyyə hesabatları dövri olaraq açıqlanır və müvafiq nəzarət orqanları tərəfindən audit olunur. Bu da bankın etibarlılıq səviyyəsini yüksəldir.
Sosial layihələr və ictimai məsuliyyət
BTB yalnız bankçılıq fəaliyyəti ilə deyil, həm də sosial layihələrə dəstəyilə tanınır. Təhsil, mədəniyyət, idman və ekoloji layihələrə sponsorluq edir. Xüsusilə gənclərin inkişafına yönəlmiş proqramlarda iştirak edir.
Bank həmçinin xeyriyyə aksiyalarında da aktiv iştirak edir. Bu yanaşma onun cəmiyyətə olan münasibətini və korporativ sosial məsuliyyətini əks etdirir.
Cədvəl: Bank BTB haqqında ümumi məlumat
| Göstərici | Məlumat |
|---|---|
| Təsis ili | 2010 |
| Əsas fəaliyyət istiqaməti | Fərdi və korporativ bankçılıq |
| Kredit məhsulları | İstehlak, ipoteka, biznes kreditləri |
| Depozit növləri | Sabit, dəyişən faizli, müxtəlif müddətli |
| Mobil bank | Var (iOS və Android üçün) |
| Filial sayı | 10+ |
| Əmanət təminatı | Əmanətlərin Sığortalanması Fondu vasitəsilə |
| Beynəlxalq əməkdaşlıq | Mövcuddur |
| Əsas üstünlüklər | Müştəri yönümlü yanaşma, rəqəmsallaşma |
Bank BTB Baş Ofis (Yusif Səfərov)
Bakı, Azərbaycan
Bakı, Yusif Səfərov küç. 27 (AZ1025); əsas idarə və müştəri mərkəzi; telefon: (+994 12) 499‑79‑95 / 96, məlumat mərkəzi: (+994 12) 946.
Bakı, Azərbaycan
Bakı, Ağa Nemətulla küç., Nərimanov rayonu (AZ1033); telefon: (+994 12) 599‑00‑26 / 27, məlumat mərkəzi: (+994 12) 946. Kataloq
Bank BTB “Həzi Aslanov” filialı
Bakı, Azərbaycan
Bakı, Məhəmməd Hadi küç., Xətai rayonu; telefon: (+994 12) 499‑79‑64, məlumat mərkəzi: (+994 12) 946, mobil: (+994 55) 300‑09‑46.
Bank BTB “Sənaye” filialı (Yasamal)
Bakı, Azərbaycan
Bakı, Əhməd Cəmil küç. 51, Yasamal rayonu; filial haqqında rəsmi məlumat saytında qeyd olunub.
Bank BTB qısa müddətdə Azərbaycan bank sektorunda güclü mövqeyə sahib olmuş, müştəri yönümlü strategiyası, innovativ xidmətləri və maliyyə sabitliyi ilə fərqlənmişdir. 2010-cu ildən etibarən fəaliyyətini davam etdirən bank həm fərdi, həm də korporativ müştərilər üçün geniş məhsul çeşidi təqdim edir. Kredit, depozit, rəqəmsal bankçılıq və korporativ xidmətlər sahəsində təklif etdiyi həllər müştərilərin ehtiyaclarını tam qarşılayır. Filial şəbəkəsinin genişlənməsi, mobil bank və internet bank imkanlarının təkmilləşdirilməsi BTB-nin müasir bank tələblərinə uyğun fəaliyyətini göstərir.Bank yalnız maliyyə əməliyyatları ilə məhdudlaşmayaraq, sosial layihələrdə iştirakı və ictimai məsuliyyətli yanaşması ilə də seçilir. Bu, onun cəmiyyətlə əlaqələrinin güclü olduğunu və dəyərlərə sadiq qaldığını sübut edir. Eyni zamanda, beynəlxalq əməkdaşlıqlar bankın maliyyə potensialını artıraraq müştərilərinə daha dayanıqlı xidmətlər təqdim etməsinə şərait yaradır.Bank BTB şəffaf idarəçilik, yüksək təhlükəsizlik standartları və peşəkar kadr heyəti ilə etibarlı maliyyə tərəfdaşı imicini qoruyur. Azərbaycanın maliyyə bazarında rəqabətin gücləndiyi dövrdə belə, bank müştəri məmnuniyyətinə verdiyi önəm sayəsində fərqlənir. İstər fərdi, istərsə də biznes müştəriləri üçün təqdim etdiyi çevik və sərfəli şərtlər onun seçilməsində mühüm rol oynayır.
Ən Çox Verilən Suallar
Bank BTB 2010-cu ildən fəaliyyət göstərir və həm fərdi, həm də korporativ müştərilərə xidmət göstərir. Bankın əsas fokusları kreditləşmə, əmanətlər, hesab-kassa əməliyyatları və rəqəmsal bank xidmətləridir. Müştəri yönümlülük və şəffaflıq prioritet prinsiplər sırasındadır. Bank bazar tələblərinə uyğun yeni məhsullar təqdim etməklə xidmət portfelini daim yeniləyir.
Bank BTB istehlak, ipoteka və biznes kreditləri də daxil olmaqla müxtəlif kredit məhsulları təklif edir. Kredit şərtləri müştərinin ödəmə qabiliyyəti, gəlir mənbələri və kredit tarixçəsi əsasında qiymətləndirilir. Müraciət prosesində zəruri sənədlər və identifikasiya tələbləri tətbiq olunur. Qərarvermə müddəti adətən operativ şəkildə həyata keçirilir və müştəriyə nəticə barədə məlumat verilir.
Bank BTB müxtəlif müddətli və valyutalı depozit məhsulları təqdim edir. Müştərilər sabit və yaxud dəyişən faizli əmanətlər arasında seçim edə bilirlər. Əmanətlərin sığortalanması milli qaydalara uyğun mexanizmlərlə təmin olunur. Depozitlərin avtomatik yenilənməsi və faizlərin kart və ya hesaba köçürülməsi kimi rahatlıqlar mövcuddur.
Rəqəmsal xidmətlərə mobil tətbiq və internet bank vasitəsilə daxil olmaq mümkündür. İstifadəçi hesabları üzərindən köçürmələr, ödənişlər və balans izləməsi rahat şəkildə icra edilir. Təhlükəsizlik üçün çoxmərhələli autentifikasiya və şifrələmə həlləri tətbiq olunur. Xidmətlər 24/7 rejimində əlçatandır və yenilənmələr mütəmadi aparılır.
Korporativ müştərilər üçün hesabların idarə edilməsi, maaş layihələri, bank zəmanətləri və akkreditivlər kimi məhsullar mövcuddur. Ticarət maliyyələşdirməsi və qısamüddətli dövriyyə kapitalı ehtiyacları üçün kredit xətləri təqdim edilir. POS terminallar və nağdsız ödəniş infrastrukturunun qurulması dəstəklənir. Hər müştəriyə biznes modelinə uyğun fərdi yanaşma tətbiq olunur.
Bank BTB-nin Bakı və regionlarda filialları, eləcə də geniş ATM və POS şəbəkəsi fəaliyyət göstərir. Filiallarda həm fiziki, həm də hüquqi şəxslərə xidmət göstərilir. Əlaqə mərkəzi və onlayn dəstək kanalları vasitəsilə operativ informasiya almaq mümkündür. İş saatları filialdan filiala dəyişə bilər və rəsmi elanlarla yenilənir.
Bank əməliyyatlarında beynəlxalq standartlara uyğun informasiya təhlükəsizliyi prosedurları tətbiq olunur. Məlumatların ötürülməsi və saxlanması şifrələnmiş mühitlərdə həyata keçirilir. Risklərin idarə edilməsi, daxili nəzarət və audit mexanizmləri müntəzəm işləyir. Müştərilərə öz hesab təhlükəsizliyi üçün unikal şifrələrdən istifadə və parolların paylaşılmaması tövsiyə olunur.
Müştərilər debet və kredit kartları ilə nağdsız ödənişlər, onlayn alış-veriş və ATM əməliyyatları həyata keçirə bilirlər. Kartlar üzrə SMS-bildiriş, balans sorğusu və limit idarəetməsi kimi əlavə funksiyalar mövcuddur. Apple Pay və Google Pay kimi rəqəmsal pulqabı inteqrasiyaları dəstəklənə bilər. Kartların itirilməsi və ya oğurlanması halında dərhal bloklama xidməti göstərilir.
Bank BTB müştəri müraciətlərini mərkəzləşdirilmiş qaydada qəbul edir və prioritetləndirir. Müraciətlər filiallarda, əlaqə mərkəzi və ya rəqəmsal kanallar vasitəsilə qeydə alınır. Cavablandırma müddətləri daxili qaydalarla tənzimlənir və nəticə barədə rəsmi bildiriş təqdim edilir. Təkmilləşdirmə məqsədilə geri əlaqələr daimi monitorinqə daxil edilir.
Bank təhsil, mədəniyyət, idman və ekoloji yönümlü layihələrə dəstək göstərə bilər. Bu fəaliyyətlər cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqəni gücləndirir və davamlı dəyərləri təşviq edir. İştirak olunan proqramlar barədə məlumatlar rəsmi elanlarla yayılır. Sosial məsuliyyət bankın uzunmüddətli strategiyasının bir hissəsi kimi nəzərdə tutulur.
