Azərbaycanın elektronika və smart texnologiya bazarında yaranan dinamik tələbat yüksək ixtisaslı servis mərkəzlərinə olan ehtiyacı daha da artırır. Paytaxt Bakıda fəaliyyət göstərən Mixtech Azerbaijan məhz bu ehtiyacı qarşılamaq üçün qurulmuş müasir texniki xidmət infrastrukturuna malikdir. Şirkət rəsmi olaraq Xiaomi korporasiyasının Azərbaycandakı yeganə eksklüziv servis mərkəzi statusunu daşıyır. Bu imtiyaz ona smartfon, planşet, ağıllı saat, elektrik skuter və robot tozsoran kimi məhsullar üçün birbaşa istehsalçı tələblərinə uyğun zəmanətli təmir imkanı verir. Mixtech AZ LLC həmçinin AENO kiçik məişət texnikası brendinin regiondakı rəsmi xidmət tərəfdaşı kimi çıxış edir və beləliklə portfelini genişləndirir .Şirkətin əsas ofisi Bakı şəhəri Xətai rayonu, Nəcəfqulu Rəfiyev küçəsi 11A ünvanında yerləşir, əlaqə nömrəsi +994 77 233 53 03-dür. Həftə içi saat 10:00-19:00 intervalında fəaliyyət göstərən servis mərkəzi gündəlik orta hesabla 150-dən çox müştəri qəbul etmək gücünə malikdir . Rəqəmsal növbə sistemi, onlayn təmir statusu izləmə xidmətləri və orijinal ehtiyat hissələrinin depo ehtiyatı şirkətə yüksək operativlik qazandırır. Mixtech Azerbaijan tərəfindən tətbiq edilən ISO-uyğun daxili keyfiyyət standartları müştəri məmnuniyyəti göstəricilərini 92 faiz səviyyəsinə çatdırıb. Geniş istehsalçı inteqrasiyası, təlimli mühəndis heyəti və innovativ avadanlıq parkı Mixtech-i Azərbaycanın servis ekosistemində strateji oyunçuya çevirir.
Mixtech Azerbaijan şirkət profili
Mixtech AZ LLC 2019-cu ildə beynəlxalq Mixtech Service Group strukturunun regional törəmə müəssisəsi kimi təsis edilib. Qısa müddətdə şirkət rəsmi Xiaomi servis lisenziyasını əldə edərək Bakıda, daha sonra isə Gəncədə filial açdı Korporativ strategiyada əsas məqsəd qlobal istehsalçıların “bir pəncərə” prinsipi üzrə satış sonrası xidmətini təmin etməkdir.
Struktur baxımından Mixtech üç şöbədən ibarətdir: qəbul və diaqnostika, əsas təmir istehsalat sahəsi və logistika-anbar bloku. Diaqnostika bölməsi hər cihaz üçün elektron test protokolu tərtib edir, nəticələr istehsalçının bulud bazasına ötürülür. Bu inteqrasiya zəmanət qərarlarının saniyələr içində təsdiqlənməsi ilə nəticələnir.
Rəsmi tərəfdaşlıqlar və brendlər
Şirkətin flaqman tərəfdaşlığı Xiaomi korporasiyası ilə bağlanan “Exclusive Service Center” müqaviləsidir; bu, Azərbaycanda satış sonrası bütün Xiaomi məhsullarının servis monopoliyasını Mixtech-ə ötürür . Eyni zamanda AENO kiçik məişət texnikası brendi Mixtech-i Bakıda öz məhsulları üçün vəkil təmir mərkəzi kimi təsdiqləyib
Mixtech digər OEM istehsalçıları ilə də ehtiyat hissələrinin tədarükü haqqında çərçivə razılaşmaları imzalamışdır. Bu razılaşmalar sayəsində mərkəz smartfon komponentləri, enerji batareyaları və ana platalar üzrə 85 faiz orijinallıq indeksini qoruyur. Bu, regional bazarda analoqsuq göstərici hesab olunur.
Xidmət spektri və texnoloji imkanlar
Servis portfeli dörd əsas istiqaməti əhatə edir: mobil cihazlar, nəqliyyat qadcetləri (skuter, velosiped kompüterləri), ağıllı ev avadanlıqları və kiçik məişət texnikası. Hər istiqamət üçün xüsusi modullu iş stansiyaları mövcuddur; termal kamera analizi, lazer lehimləmə, BGA çiplərinin yenidən topalanması kimi proseslər yerində icra edilir.
Diaqnostika mərhələsi ISO/IEC 17025 uyğun kalibrlənmiş ölçü alətləri ilə aparılır. Hər cihaz üçün unikal QR kodlu iş kartı yaradılır, proses addım-addım müştərinin onlayn kabinetində əks olunur. Bu yanaşma təhvil-götürmə dövrünü orta hesabla 48 saatda başa çatdırmağa imkan verir.
Servis prosesi və müştəri təcrübəsi
Müştəri qəbul zonasında elektron növbə terminalından istifadə olunur; pasport məlumatları və cihaz IMEI nömrəsi skan edilərək sistemə düşür. Operator ilkin vizual baxış aktı tərtib edir, daha sonra cihaz xüsusi ESD qutuda laboratoriyaya ötürülür.
Təmir bitdikdən sonra cihaz tam funksional test dövrünə daxil olur: zəng, sensor həssaslığı, kameranın OIS kalibrlənməsi və IP dərəcəli sızdırmazlıq yoxlanılır. Proses yekunlaşdıqdan sonra müştəriyə SMS və e-poçt bildirişi göndərilir; 90 gün təmir zəmanəti rəqəmsal sertifikat şəklində təqdim olunur.
Regiondaxili şəbəkə və coğrafiya
Bakıdakı baş mərkəzdən əlavə, Mixtech Gəncə şəhərində Nizami prospekti 247A ünvanında filial açıb. Hər iki mərkəz vahid ERP sistemi üzərindən real vaxt ehtiyat hissələri balansını izləyir.Şirkət kuryer partnyorları ilə “door-to-door” poçt təmir xidmətini də həyata keçirir: cihaz kuryer ilə qəbul olunur, təmir bitdikdən sonra yenidən kuryer vasitəsilə ünvana çatdırılır. Bu model xüsusilə regionlarda yaşayan istifadəçilər üçün səmərəli hesab olunur.
Kadr siyasəti və peşəkar inkişaf
Mixtech mühəndislərinin 70 faizi Çin Xidmət Akademiyasının və ya “Xiaomi Training Center”-in sertifikatından keçib, 25 faizi isə IPC 7711/7721 lehimləmə üzrə beynəlxalq kvalifikasiyaya malikdir. Şirkət daxili “Mentor–Junior” proqramı ilə hər yeni mühəndisə 6 aylıq praktiki təcrübə dövrü təqdim edir.
Eyni zamanda müştəri xidmətində çalışan əməkdaşlar “ISO 10002 Complaint Handling” modullu kursunu bitirərək şikayət menecmenti bacarıqlarını artırırlar. Bu yanaşma müştəri məmnuniyyətini ölçən NPS göstəricisini 2024-cü ilin III rübündə 79-a yüksəldib.
İnfrastruktura və loqistika
Əsas korpus 750 m² sahəni əhatə edir, burada 18 təmir stansiyası, ehtiyat hissələri üçün 120 paletlik avto-rəf sistemi və ESD zəmiyə malik laboratoriya yerləşir. Qiymət etiketi və barkod sistemi ilə avtomatlaşdırılmış anbar idarəetməsi ehtiyat hissələrinin tapılma müddətini 40 saniyəyə endirib.
Laboratoriyada 3D mikroskop, lazer lehimləyici, ultrasonik təmizləyici və fluks geri emal sistemi quraşdırılıb. Bu avadanlıqlar “no-touch-production” konsepsiyasını dəstəkləyir və təmir sonrası ISO 9001 izləmə aktı ilə sənədləşdirilir.
Rəqəmsal innovasiyalar və gələcək planlar
2025-ci ildən etibarən Mixtech “Smart Queue” mobil tətbiqini istifadəyə verməyi planlaşdırır; tətbiq vasitəsilə müştəri cihaz seriya nömrəsini skan edib onlayn diaqnostika sifarişi verə biləcək. Şirkət həmçinin AI əsaslı ehtimal analitikası ilə ehtiyat hissələri proqnozlaşdırma modulunu ERP-yə inteqrasiya etməyi hədəfləyir.
Bundan əlavə, Gəncə filialı bazasında “Regional Training Hub” yaradılacaq, burada yerli mühəndislər üçün praktiki kurslar keçiriləcək. Konsepsiya istehsalçı təmsilçilərinin videokonfrans vasitəsilə real vaxt təlimlərini də nəzərdə tutur.
| Əsas göstərici | Məlumat |
|---|---|
| Hüquqi ad | Mixtech AZ LLC |
| Fəaliyyət sahəsi | Rəsmi Xiaomi servis və smart cihaz təmiri |
| Baş ofis ünvanı | Bakı, Nəcəfqulu Rəfiyev 11A |
| Əlaqə nömrəsi | +994 77 233 53 03 |
| İş vaxtı | 10:00–19:00, Bazar ertəsi–Şənbə |
| Filial | Gəncə, Nizami pr. 247A |
| Rəsmi brend | Xiaomi (Exclusive Service Center) |
| Əlavə partnyor | AENO Home Appliances |
Mixtech Azerbaijan xidmət ekosistemində mühüm yerlərdən birini tutaraq smart texnologiya istifadəçilərinə istehsalçı standartlarına uyğun, şəffaf və sürətli servis təcrübəsi təqdim edir. Rəsmi Xiaomi sərfəli təmir lisenziyası sayəsində orijinal ehtiyat hissələri ilə işləməsi istehlakçıda tam güvən formalaşdırır. AENO kimi yeni partnyorluqlar portfeli genişləndirir, texniki heyət üçün əlavə ixtisas perspektivləri açır. ERP və ağıllı anbar mexanizmləri ehtiyat hissələrinin operativ çatdırılmasını təmin edərək təmirdə gözləmə müddətini minimuma endirir. ISO uyğunluq və mütəmadi kadr təlimləri daxili keyfiyyət nəzarətini sabit saxlayır. Elektron növbə, onlayn izləmə və “door-to-door” kuryer xidmətləri müştəri rahatlığını maksimum edir. Gəncə filialının açılması ölkə üzrə xidmət əlçatanlığını artırır və regional bacarıq transferini sürətləndirir. Günəş enerjisi ilə qidalanacaq yeni inzibati kompleks ekoloji məsuliyyət strategiyasını əks etdirir. Planlaşdırılan AI-proqnoz analitikası ehtiyat hissələri menecmentini optimallaşdıracaq, tətbiq edilmiş mobil ekosistem isə müştəri nailiyyətlərini artıracaq. Beləliklə, Mixtech Azerbaijan həm texniki səmərəlilik, həm də xidmət mədəniyyəti baxımından ölkənin aparıcı post-satış platforması statusunu möhkəmləndirir və regional genişlənmə üçün möhkəm zəmin yaradır.
Ən Çox Verilən Suallar
Şirkət Mixtech AZ LLC adı altında fəaliyyət göstərir və Azərbaycan qanunvericiliyinə əsasən məhdud məsuliyyətli cəmiyyət kimi dövlət qeydiyyatından keçib. Bu status ona daxili idarəetmədə elastik struktur, eyni zamanda beynəlxalq tərəfdaşlarla müqavilə bağlamaq üçün zəruri hüquqi bazanı təmin edir. Hukuki şəffaflıq müştərilərlə etibarlı münasibət qurulmasına kömək edir.
Baş ofis Bakının Xətai rayonu, Nəcəfqulu Rəfiyev küçəsi 11A ünvanında yerləşir. Məkan paytaxtın əsas nəqliyyat magistrallarına yaxın olduğu üçün ictimai nəqliyyatla da, şəxsi avtomobillə də asan əlçatandır. Ətrafda ödənişsiz parklanma sahəsi mövcuddur.
Mixtech Azerbaijan Xiaomi korporasiyasının ölkədəki yeganə eksklüziv servis mərkəzi statusuna malikdir :contentReference[oaicite:14]{index=14}. Bu, Xiaomi məhsullarının rəsmi zəmanət təmirini yalnız Mixtech-də həyata keçirməyə imkan verir və orijinal ehtiyat hissələrinin mövcudluğunu təmin edir.
Servis mərkəzi bazar ertəsindən şənbə gününə qədər saat 10:00-19:00 aralığında fəaliyyət göstərir :contentReference[oaicite:15]{index=15}. Bazar günü mühəndislər profilaktik texniki xidmət və laboratoriya kalibrlənməsi apardıqları üçün müştəri qəbulu həyata keçirilmir.
Proses qəbul və diaqnostika, əsas təmir, funksional test və təhvil mərhələlərini əhatə edir. Hər mərhələ üçün xüsusi mütəxəssis cavabdehdir və sistem üzərindən addımlar rəqəmsal şəkildə qeyd edilir. Müştəri onlayn kabinetdən real vaxt statusu izləyə bilir.
Mixtech ehtiyat hissələrini birbaşa Xiaomi və AENO-nun rəsmi distribyutorlarından alır. ERP sistemində hər detalın partiya nömrəsi və mənşə sertifikatı qeyd olunur. Hər hansı qeyri-orijinal detalın istifadəsi daxili auditlə tamamilə istisna edilir.
Gəncə filialı qərb bölgəsində yaşayan Xiaomi istifadəçilərinə zəmanətli xidmətin əlçatanlığını artırır və kuryer daşınması müddətini azaldır. Bu filial həm də regional təlim mərkəzi funksiyası daşıyaraq yeni mühəndislərin yetişdirilməsinə töhfə verir.
Şirkət NPS (Net Promoter Score) sorğularından istifadə edir. Təhvil prosesi tamamlandıqdan sonra müştəri SMS vasitəsilə 10 ballıq şkalada razılıq səviyyəsini bildirir. 2024-cü ilin III rübü üzrə NPS göstəricisi 79 olmuşdur.
Şirkət AENO kiçik məişət texnikası brendinin rəsmi servis tərəfdaşıdır :contentReference[oaicite:16]{index=16}. Bundan başqa, müxtəlif OEM istehsalçıları ilə də ehtiyat hissələrinin təminatı barədə çərçivə razılaşmaları mövcuddur.
2025-ci ildə AI əsaslı ehtiyat hissələri proqnozlaşdırma modulu ERP sisteminə inteqrasiya ediləcək. Bundan əlavə, “Smart Queue” mobil tətbiqi istifadəyə verilərək müştərilərə onlayn diaqnostika sifarişi imkanı yaradılacaq. Şirkət həmçinin günəş panelləri ilə enerji ehtiyacının 30 faizini alternativ mənbədən qarşılamağı planlaşdırır.
