Eyol.az: Kargo, Sürətli Çatdırılma

İnternet üzərindən alış-veriş texnologiyalarının inkişafı ilə beynəlxalq karqo xidmətlərinə olan ehtiyac daha da artmışdır. Xüsusilə Türkiyə və ABŞ kimi xarici onlayn mağazalardan sifariş vermək istəyən Azərbaycan vətəndaşları üçün bağlamaların rahat, sürətli və təhlükəsiz şəkildə ölkəyə çatdırılması önəmli məsələlərdən birinə çevrilmişdir. Belə bir vaxtda ortaya çıxan eYol.az karqo şirkəti istifadəçilərə əlçatan və effektiv çatdırılma modeli təqdim etməklə bazarda özünəməxsus yerini tutmuşdur. Qısa müddətdə populyarlıq qazanan bu platforma həm texniki baxımdan, həm də istifadəçi yönümlü yanaşma baxımından müasir elektron ticarətə uyğunlaşma nümunəsi kimi dəyərləndirilmişdir.

Azərbaycan karqo bazarının sürətlə böyüməsi və alıcıların daha keyfiyyətli xidmət gözləntiləri eYol.az-ın fəaliyyətində yeni yanaşmaların tətbiqini zəruri etmişdir. Bu platforma yalnız fiziki bağlamaların daşınmasını deyil, eyni zamanda gömrük prosedurlarının idarəsini, sifariş izləmə sistemini, tarif çevikliyini və mobil tətbiq əsaslı idarəetməni təqdim edirdi. eYol.az brendi çox keçmədən həm yerli, həm də xaricdən sifariş verən istifadəçilər üçün etibarlı karqo seçiminə çevrilmişdi.

eYol.az nədir və hansı xidmətləri göstərirdi

eYol.az beynəlxalq onlayn mağazalardan edilən alış-verişlərin Azərbaycana çatdırılmasını həyata keçirən, texnoloji baxımdan müasir yanaşma ilə fəaliyyət göstərən karqo şirkəti idi. Şirkət əsasən Türkiyə və ABŞ-dan bağlamaların daşınmasını təmin edir, istifadəçilərə şəxsi anbar ünvanları təqdim edirdi. Onlayn mağazadan alınan məhsullar əvvəlcə xarici ölkədə eYol.az-ın anbarına göndərilir, oradan isə sistemli şəkildə Azərbaycana daşınırdı.

Təqdim olunan əsas xidmətlər bunlar idi:

• Şəxsi xarici anbar ünvanı təqdim edilməsi
• Xaricdən Azərbaycana bağlama daşınması
• Filiala və ya ünvana çatdırılma
• Gömrük sənədləşdirilməsi və dəstəyi
• Onlayn izləmə paneli
• Çəkidən və ölkədən asılı olaraq fərqli tarif modelləri

eYol.az bu xidmətlər sayəsində istər adi müştərilər, istərsə də daimi internet üzərindən alış-veriş edən şəxslər üçün alternativsiz həll yoluna çevrilmişdi.

İş prinsipi və istifadəçi təcrübəsi

eYol.az-ın iş prinsipi olduqca sadə və intuitiv idi. İstifadəçi platformada qeydiyyatdan keçdikdən sonra ona şəxsi Türkiyə və ya ABŞ anbar ünvanı təqdim edilirdi. Alış-veriş zamanı həmin ünvan məhsulun göndəriş adresi kimi qeyd olunurdu. Məhsul xarici anbarda qəbul edildikdən sonra sistemə daxil edilirdi və daşınma prosesi avtomatik şəkildə işə düşürdü.

Azərbaycan ərazisinə daxil olduqdan sonra məhsullar ya Bakıdakı ofisdən təhvil verilirdi, ya da ödənişli şəkildə istifadəçinin ünvanına çatdırılırdı. İzləmə panelində bağlamanın hər mərhələsi – qəbul, yola salınma, gömrük rəsmiləşməsi, Azərbaycana daxil olma, çatdırılma nöqtəsində hazır olması – qeyd olunurdu.

İstifadəçilər platformanın mobil tətbiqi vasitəsilə də hesaba giriş edə, bağlamaları izləyə və ödəniş edə bilirdilər. Bu çevik sistem sürətli və problemsiz alış-veriş üçün mühüm infrastruktur rolunu oynayırdı.

Tariflər və qiymət siyasəti

eYol.az tarif sistemi istifadəçilərin ehtiyaclarına uyğun çevik və fərqli modellər təqdim edirdi. Türkiyə və ABŞ üçün fərqli tariflər mövcud idi. Çəkidən asılı olaraq qiymət artımı tətbiq edilirdi. Həm filiala, həm də kuryerlə ünvana çatdırılma seçimləri təqdim olunurdu. Ümumilikdə isə qiymətlər bazar standartlarına uyğun, hətta bəzi hallarda daha sərfəli idi. Aşağı çəki kateqoriyalarında eYol.az digər şirkətlərdən daha sərfəli tarif təklif etməklə rəqabətdə üstün mövqe qazanmışdı.

Misal üçün, 0.1 kq-a qədər bağlamaların Türkiyədən çatdırılması bir dollar civarında idi. ABŞ-dan isə 3 dollardan başlayırdı. Bu, xüsusilə kiçik elektronika, geyim, kosmetika sifariş edən alıcılar üçün ideal seçimlərdən biri idi.

İctimai imic və istifadəçi rəyləri

eYol.az-ın sosial mediada aktiv fəaliyyəti, Instagram və Facebook üzərindən müştəri ilə daimi əlaqədə olması, YouTube videoları ilə xidmətlərini tanıtması brendin tanınmasında əsas rol oynamışdı. İstifadəçilərin rəy saytlarında verdikləri qiymətləndirmələrdə müsbət şərhlər üstünlük təşkil edirdi. Ən çox qeyd olunan üstünlüklər arasında sürətli çatdırılma, operativ reaksiya, dəqiq izləmə sistemi və müştəri dəstəyinin peşəkar yanaşması vurğulanırdı.

Eyni zamanda bəzi hallarda gecikmələr, sistemdə gec yenilənmələr və bayram dövrlərində yüklənmə səbəbilə operativlikdə azalma barədə şikayətlər də qeydə alınmışdı. Amma ümumi mənzərə baxımından eYol.az yüksək istifadəçi məmnuniyyəti əldə etmiş platforma idi.

Bağlanma və səbəblər

2024-cü ilin ortalarında eYol.az fəaliyyətini dayandırdı. Şirkətin rəsmi açıqlamasına əsasən, əsas səbəblərdən biri maliyyə çətinlikləri və bəzi əməliyyat xərclərinin artması olmuşdur. Həmin dövrdə xarici bazarlarda valyuta dalğalanmaları, daşınma qiymətlərində artım, gömrük rüsumlarındakı dəyişikliklər və daxili idarəetmə problemləri şirkətin dayanıqlığına mənfi təsir etmişdi.

Bağlanma xəbəri alıcılar arasında ciddi narahatlıq yaratdı. Bir çox istifadəçi bağlamalarının aqibəti ilə bağlı informasiya axtarmağa başladı. Şirkət müəyyən müddət ərzində istifadəçilərə cavab versə də, daha sonra əlaqə kanalları tədricən bağlandı. Bu hal, Azərbaycanın karqo bazarında müştəri inamının necə kövrək olduğunu bir daha göstərdi.

Rəqiblər və bazar mühiti

eYol.az-ın fəaliyyət göstərdiyi illər ərzində Azərbaycanda karqo bazarında digər alternativlər də inkişaf etmişdi. Poct.az, Gonder.az, Move.az, Yolda.az kimi şirkətlər bazarda müxtəlif xidmətlər və tarif modelləri ilə fəaliyyət göstərməkdə idi. eYol.az bu rəqabətdə çevik xidmət və aşağı çəki kateqoriyasında ucuz qiymətlərlə fərqlənə bilmişdi. Lakin stabil maliyyə sistemi və daha güclü menecment strukturu olan şirkətlər bazarda daha uzunömürlü mövqe tuta bildilər.

Gələcək üçün çıxarılan dərslər

eYol.az təcrübəsi bir çox sahələr üzrə vacib dərslər ortaya çıxardı:

• Yaxşı xidmət modeli və keyfiyyətli iş təkbaşına yetərli deyil – maliyyə sabitliyi və idarəetmə strukturu olmadan davamlılıq mümkün deyil.
• Müştəri inamı bir neçə ayda qazanılsa da, bir neçə gündə itə bilər – buna görə də şəffaflıq və daimi kommunikasiya çox önəmlidir.
• Texnoloji inkişaflar, mobil tətbiq və izləmə sistemləri müştəri yönümlü fəaliyyətin ayrılmaz hissəsidir və düzgün tətbiq olunmalıdır.

eYol.az Azərbaycanın karqo sektorunda innovativ və müasir yanaşmaları tətbiq etməyə çalışan uğurlu təşəbbüslərdən biri idi. Xidmətlərindəki çeviklik, müştəri yönümlü yanaşma və uyğun tarif siyasəti sayəsində qısa müddətdə minlərlə müştərinin etibarını qazandı. Lakin davamlılıq üçün lazım olan maliyyə sabitliyi, korporativ idarəetmə və risklərin vaxtında idarə olunması təmin edilmədiyi üçün fəaliyyətini dayandırmalı oldu.

Bu hal Azərbaycanda karqo sektorunda xidmət göstərən və ya göstərmək istəyən şirkətlərə nümunə və xəbərdarlıq xarakteri daşıyır. Gələcəkdə bu sahədə uğur qazanmaq istəyən şirkətlər yalnız texnoloji imkanlarla deyil, həm də idarəetmə, şəffaflıq və müştəri etibarını qoruma baxımından güclü olmalıdırlar.

Ən Çox Verilən Suallar