Rəqəmsal dünyada həyatımızın ritmi dəyişdikcə, sürətli və etibarlı çatdırılma xidmətlərinə ehtiyac da artır. Xüsusilə onlayn alış-verişin gündəlik həyatın ayrılmaz hissəsinə çevrildiyi bu dövrdə, logistika və çatdırılma xidmətləri müştəri məmnuniyyətinin əsas təməl daşı kimi ön plana çıxır. Məhz bu sahədə Azərbaycanın yeni, sürətlə inkişaf edən markalarından biri olan Findex diqqət mərkəzindədir.
Findex nədir?
Findex Azərbaycanın daxili və beynəlxalq çatdırılma bazarında fəaliyyət göstərən, e-ticarət müştərilərinə yönəlmiş innovativ kargo və poçt xidmətidir. Findex.az platforması vasitəsilə vətəndaşlar Türkiyə, ABŞ, Çin və Avropa ölkələrindən verdikləri sifarişləri daha sərfəli və sürətli şəkildə ölkəyə gətizdirə bilirlər. Bu platforma eyni zamanda ölkədaxili sürətli çatdırılma xidmətlərini də təqdim edir.
Findex.az Platformasının Üstünlükləri
- Rəqəmsallaşma: Platforma tamamilə onlayn sistem üzərində qurulub, istifadəçi rahatlığı üçün mobil tətbiq və veb interfeys təqdim edir.
- Çoxşaxəli xidmət: Xaricdən bağlamaların çatdırılması ilə yanaşı, ölkədaxili kuriyer xidməti də mövcuddur.
- İzləmə sistemi: Hər bir sifariş unikal izlə kodu ilə müşayiət olunur, müştəri sifarişinin harada olduğunu real vaxtda görə bilir.
- Sürətli çatdırılma: Çatdırılma müddəti seçilmiş ölkəyə görə dəyişsə də, orta hesabla 3–7 iş günü təşkil edir.
- Müxtəlif bölgələrdə filiallar: Bakı ilə yanaşı, Gəncə, Sumqayıt, Həzi Aslanov, Elmlər, Əhmədli kimi ərazilərdə fiziki ofislər fəaliyyət göstərir.
Findex qeydiyyat prosesi necə aparılır?
Findex qeydiyyatı sadə və intuitiv bir prosesdir:
- Findex.az saytına daxil olun
- “Qeydiyyat” bölməsinə keçin
- Ad, soyad, telefon nömrəsi və e-mail ünvanınızı daxil edin
- Parol yaradın və təsdiqləyin
- Sizin üçün xarici ölkədə unikal kargo ünvanı (xüsusilə Türkiyə və ABŞ) yaradılacaq
- Bu ünvandan istifadə edərək istənilən onlayn mağazadan alış-veriş edə bilərsiniz
Findex çatdırılma xidmətləri
Findex 3 əsas istiqamət üzrə çatdırılma xidməti göstərir:
- Türkiyə–Azərbaycan çatdırılması
- Trendyol, LC Waikiki, Mavi, Defacto kimi mağazalardan alış-veriş edənlər üçün idealdır.
- Çatdırılma qiymətləri ümumiyyətlə 1–3.5 USD/kq arasında dəyişir.
- Çatdırılma müddəti: 3–5 iş günü
- ABŞ və Çin – Azərbaycan xətti
- Texnoloji məhsullar, aksesuarlar, elektronika üçün istifadə olunur.
- Müddət 7–14 gün aralığında dəyişir.
- Ölkədaxili çatdırılma və kuryer
- Bakı və digər bölgələr üzrə qapıya qədər çatdırılma mümkündür.
- Sürətli çatdırılma, gün ərzində və ya ertəsi gün.
Findex filialları haqqında
Findex Həzi Aslanov
- Bakı şəhərinin Cənub hissəsində yaşayanlar üçün əlçatan bir filialdır.
- Yerli müştərilər üçün bağlama götürülməsi və göndərilməsi rahatdır.
Findex Gəncə
- Qərb bölgəsinin əsas çatdırılma mərkəzlərindən biridir.
- Onlayn alış-veriş edən region sakinlərinin bağlamaları daha tez əldə etməsinə şərait yaradır.
Findex Sumqayıt
- Bakı yaxınlığında yerləşən bu filial, böyük əhali olan şəhər üçün əhəmiyyətlidir.
- Sürətli xidmət və təhvil prosedurları ilə seçilir.
Findex Əhmədli və Elmlər
- Bakı şəhərinin əsas ərazilərində fəaliyyət göstərən bu filiallar, yerli müştəriyə qısa zamanda xidmət göstərmək məqsədilə yaradılmışdır.
- Gündəlik çoxsaylı bağlamaların dövriyyəsi təmin olunur.
Findex.az mobil tətbiqi və istifadə rahatlığı
- Mobil tətbiq: Android və iOS platformaları üçün mövcuddur.
- Funksiyalar:
- Yeni sifariş əlavə etmək
- Ödəniş etmək
- İzləmə koduna baxmaq
- Çatdırılma tarixçəsini yoxlamaq
- İstifadəçilər mobil tətbiqi sayəsində istənilən yerdən və zamanda bağlamalarını idarə edə bilirlər.
Findex ödəniş sistemi
Findex ödənişləri bir neçə üsulla həyata keçirilə bilər:
- Onlayn ödəniş (VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay)
- Mobil tətbiq vasitəsilə
- Ofisdə nağd və POS-terminal vasitəsilə
Findex eyni zamanda müştərilər üçün balans sistemi təqdim edir yəni istifadəçi əvvəlcədən balansına pul yükləyib bağlamaları ödənişsiz şəkildə qəbul edə bilər.
Müştəri məmnuniyyəti və rəylər
Əldə olunan rəylər göstərir ki:
- Müştərilərin 85%-i xidmətdən razıdır
- Çatdırılma sürəti və paketlərin zədəsiz gəlməsi müsbət dəyərləndirilir
- Ən çox narazılıq edən məsələ yüksək çəkili bağlamaların qiymət fərqidir
- Findex komandasının tez cavab verməsi və müştəri dəstəyi komandası önəmli rol oynayır
Ən Çox Verilən Suallar
1. Findex nədir?
Findex xarici və daxili onlayn alış-verişlər üçün kargo və çatdırılma xidməti təqdim edən Azərbaycan platformasıdır.
2. Findex qeydiyyatı pulsuzdurmu?
Bəli, qeydiyyat tamamilə pulsuzdur.
3. Xarici ölkədə necə ünvan əldə edəcəyəm?
Qeydiyyatdan sonra Findex sizə Türkiyə və ABŞ-da unikal ünvan təqdim edir.
4. Çatdırılma qiymətləri necə hesablanır?
Çəkiyə və ölkəyə görə hesablanır. Məsələn, 1 kq Türkiyədən gələn bağlama təxminən 2.5 USD-dır.
5. Müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Findex mobil tətbiqi, sosial media və ya ofisləri vasitəsilə mümkündür.
6. Bağlamam haradadır?
Mobil tətbiqdə və ya saytda izləmə kodu ilə izləmək mümkündür.
7. Findex ofisləri həftə sonu açıqdırmı?
Bəzi ofislər şənbə günləri yarım gün fəaliyyət göstərir. Qrafik fərqli ola bilər.
8. Hansı saytlarla uyğun işləyir?
Trendyol, Amazon, Aliexpress, Hepsiburada, N11 və s. kimi bütün məşhur e-ticarət saytları ilə uyğundur.
9. Müştəri xidmətləri ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
(012) 310 22 67 nömrəsi ilə zəng, Whatsapp dəstəyi və sosial şəbəkələrdə birbaşa mesajla mümkündür.
10. Findex kredit və ya təxirə salınmış ödəniş sistemi təqdim edirmi?
Hazırda bu xidmət mövcud deyil.
Findex, Azərbaycanın kargo və çatdırılma sektorunda yenilikçi yanaşması, güclü texnoloji infrastrukturu və genişlənən filial şəbəkəsi ilə istifadəçilərin həyatını asanlaşdırmağa davam edir. Həm ölkədaxili, həm də xaricdən alış-veriş edən müştərilər üçün etibarlı tərəfdaş olan Findex, rəqəmsal gələcəyin mühüm oyunçularından biri olmaq yolundadır.
İstər Gəncə, istər Sumqayıt, istərsə də Əhmədli, Həzi Aslanov və Elmlər kimi bölgələrdə xidmət göstərməsi onu daha əlçatan edir. Rahatlıq, şəffaflıq və etibarlılıq prinsiplərinə əsaslanan bu sistem müasir alış-veriş zəncirinin vacib halqasına çevrilməkdədir.
