iHerb:Tarixi, Məhsulları, Brendinqi

iHerb, 1996-cı ildə ABŞ-ın Kaliforniya ştatında Ray Faraee tərəfindən təsis edilmişdir. Şirkət, sağlamlıq və rifah məhsullarının onlayn satışı sahəsində qlobal liderlərdən biri olaraq tanınır.

Tarixi İnkişaf

iHerb-in başlanğıcı, təsisçinin Yahoo platformasında sadə bir onlayn mağaza yaratması ilə başlamışdır. Təsisçi, təsadüfən beynəlxalq sifarişləri açıq saxlamış və bu, şirkətin qlobal bazara çıxışını sürətləndirmişdir. Bu təsadüfi hadisə, iHerb-in beynəlxalq satışlara yönəlməsinə və qlobal miqyasda tanınmasına səbəb olmuşdur.

Şirkətin əsası ABŞ-ın Kaliforniya ştatında, Pasadena şəhərində Ray Faraee tərəfindən qoyulmuşdur. Həmin dövrdə internet hələ yeni-yeni inkişaf etməyə başlayırdı və onlayn alış-veriş anlayışı geniş yayılmamışdı. Ancaq Ray Faraee sağlamlıq məhsullarını insanlara asanlıqla çatdırmağın məhz internet vasitəsilə mümkün olacağına inanırdı. Bu səbəbdən də o, qida əlavələrinin və vitaminlərin onlayn satışını həyata keçirmək məqsədilə sadə bir veb sayt quraraq fəaliyyətə başladı.

Əvvəlcə iHerb yalnız ABŞ bazarında fəaliyyət göstərirdi və əsasən təbii qida əlavələri və vitaminlərin satışına fokuslanmışdı. İlk illərdə şirkətin əsas müştəri bazası sağlam həyat tərzi sürən insanlar, idmançılar və alternativ tibbi üsullara maraq göstərən şəxslər idi. Şirkətin məhsulları yüksək keyfiyyətli olduğuna görə müştərilər arasında sürətlə rəğbət qazandı. Bu dövrdə iHerb-in əsas fəlsəfəsi müştərilərə keyfiyyətli məhsulları münasib qiymətə təklif etmək və sürətli çatdırılma ilə onlara rahatlıq bəxş etmək idi.

1998-2000-ci illər arasında internet texnologiyalarının sürətlə inkişaf etməsi iHerb üçün böyük imkanlar yaratdı. Şirkət məhsul çeşidini artıraraq müxtəlif sağlamlıq və rifah kateqoriyalarına genişləndi. Artıq şirkət yalnız vitaminlərlə məhdudlaşmır, qida əlavələri, dərman bitkiləri, təbii kosmetik məhsullar və şəxsi qulluq vasitələri də təklif edirdi. Bu dövrdə şirkət sifarişlərin sürətli çatdırılmasına xüsusi önəm verməyə başladı və ABŞ daxilində 2-5 gün ərzində çatdırılma xidməti təklif etdi. Bu, iHerb-in müştərilər arasında güvən qazanmasına və satışlarının sürətlə artmasına səbəb oldu.

2002-2005-ci illər arasında iHerb-in fəaliyyət dairəsi genişləndi. Şirkət müştəri bazasını artırmaq üçün veb saytını yeniləyərək daha müasir və istifadəçi dostu hala gətirdi. Həmçinin, məhsul kataloqu genişləndi və artıq minlərlə məhsul çeşidi ilə müştərilərə xidmət göstərirdi. Bu dövrdə iHerb-in məhsullarına yüksək keyfiyyətə görə müxtəlif beynəlxalq sertifikatlar verildi və şirkət ABŞ-da qida əlavələrinin keyfiyyətinə ciddi nəzarət edən GMP (Good Manufacturing Practices) qaydalarına uyğun fəaliyyət göstərməyə başladı.

2006-2010-cu illər arasında iHerb artıq beynəlxalq bazara çıxış edərək dünyanın müxtəlif ölkələrindən sifarişlər qəbul etməyə başladı. Əslində, beynəlxalq satışların başlanması müəyyən mənada təsadüfi baş verdi: Şirkət təsisçisi Ray Faraee bir gün səhvən beynəlxalq sifarişləri açıq saxladı və qısa müddət ərzində Kanadadan, Böyük Britaniyadan və digər ölkələrdən sifarişlər gəldi. Bu uğurlu təsadüf şirkətin strategiyasına yeni nəfəs verdi və iHerb artıq qlobal miqyasda fəaliyyət göstərən bir şirkətə çevrildi. Bunun üçün şirkət öz loqistika şəbəkəsini gücləndirdi, beynəlxalq daşıyıcılarla əməkdaşlığa başladı və müxtəlif ölkələrdə gömrük rüsumları ilə bağlı prosesləri sadələşdirdi.

2010-cu illərin ortalarında iHerb-in satışları rekord səviyyələrə çatmağa başladı. Şirkət ABŞ daxilində bir neçə böyük anbar mərkəzi açaraq sifarişlərin daha da sürətli çatdırılmasını təmin etdi. Bundan əlavə, Asiyada, xüsusilə də Cənubi Koreyada, Sinqapurda və Çində iHerb-ə olan maraq sürətlə artdı. Şirkət bu regionlarda müştərilərə daha sürətli xidmət göstərmək üçün yeni logistika mərkəzləri açdı. iHerb-in uğur strategiyasının əsasını müştəri məmnuniyyətinə yönəlmiş xidmətlər, sərfəli qiymətlər, keyfiyyətli məhsullar və sürətli çatdırılma təşkil edirdi.

Şirkətin inkişafında rəqəmsal marketinq və sosial media strategiyaları da mühüm rol oynadı. iHerb Instagram, Facebook, YouTube kimi platformalarda fəal iştirak edərək məhsullarını daha geniş auditoriyaya təqdim etdi. Həmçinin, bloqlar və istifadəçi rəyləri vasitəsilə məhsullar haqqında ətraflı məlumat yayaraq müştərilərin inamını qazandı. Bu addımlar iHerb-in brendini gücləndirdi və onu digər onlayn mağazalardan fərqləndirdi.

2015-ci ildən sonra iHerb-in məhsul çeşidləri sürətlə artmağa başladı. Artıq şirkət 30 mindən çox məhsul təklif edirdi. Vitaminlər, qida əlavələri, dəriyə qulluq vasitələri, idman əlavələri, körpə məhsulları, ev və mətbəx məhsulları kimi müxtəlif kateqoriyalarla müştərilərin bütün ehtiyaclarını qarşılamağa çalışırdı. Eyni zamanda, iHerb ətraf mühitin qorunmasına da diqqət yetirirdi. Şirkət kağızsız əməliyyatlar, təkrar emal olunan materiallar, enerjiyə qənaət edən anbardan istifadə və karbon izini azaltmağa yönəlmiş layihələrlə fəaliyyətini daha da müasirləşdirdi.

2018-ci ildən etibarən iHerb-ə aid mobil tətbiq istifadəyə verildi. Bu tətbiq sayəsində müştərilər istənilən yerdə asanlıqla sifariş verə, məhsulları izləyə və rəyləri oxuya bilirdilər. Mobil tətbiq qısa müddətdə müştərilər arasında məşhurlaşdı və şirkətin satışlarını daha da artırdı.

2020-ci ildən sonra isə iHerb-in fəaliyyəti pandemiya dövründə daha da aktuallaşdı. İnsanların sağlamlıq məhsullarına marağının artması və onlayn alış-verişin güclənməsi iHerb-in satışlarının kəskin şəkildə yüksəlməsinə səbəb oldu. Şirkət pandemiya dövründə də müştərilərə fasiləsiz xidmət göstərməyi bacardı. Əlavə loqistika mərkəzlərinin açılması, məhsul təchizatının fasiləsizliyi və müştəri xidmətlərinin gücləndirilməsi bu dövrdə iHerb-in bazarda mövqeyini daha da möhkəmləndirdi

Satış Göstəriciləri və Statistikalar

iHerb, 2024-cü ildə 2.4 milyard ABŞ dollarından çox satış həyata keçirmişdir ki, bu da əvvəlki ilə nisbətən 14.5% artım deməkdir. Şirkət, 180 ölkəyə 37 milyon sifariş göndərmişdir. Aktiv müştəri sayı 12.4 milyona çatmış və sifarişlərin 73%-i təkrar müştərilər tərəfindən verilmişdir.

Aşağıdakı cədvəldə iHerb-in son illərdəki satış göstəriciləri təqdim olunur:

Qlobal Populyarlıq və Əhatə Dairəsi

iHerb, məhsullarını 180-dən çox ölkəyə çatdırır və platforması 22 dildə mövcuddur. Şirkət, 25 qlobal bazarda, o cümlədən Amazon, JD, Tmall, Rakuten və Coupang kimi platformalarda fəaliyyət göstərir. 2024-cü ildə keçirilən illik endirim kampaniyası zamanı 34 beynəlxalq bazarda satışlar 1 milyon dolları keçmişdir.

Məhsul Kateqoriyaları və Seçimi

iHerb, 50,000-dən çox məhsul təklif edir və 2024-cü ildə 250 yeni brendi məhsul portfelinə əlavə etmişdir. Əsas məhsul kateqoriyaları aşağıdakılardır:

• Qida Əlavələri və Vitaminlər: Omega-3, multivitaminlər, probiotiklər və s.
• İdman Qidaları: Protein tozları, BCAA, kreatin və s.
• Gözəllik və Şəxsi Baxım: Şampunlar, kondisionerlər, dəriyə qulluq məhsulları və s.
• Uşaq Məhsulları: Körpə qidaları, vitaminlər, gigiyena məhsulları və s.
• Ev və Mətbəx Məhsulları: Təmizlik vasitələri, qida məhsulları və s.

Qeyd etmək lazımdır ki, iHerb məhsulları əsasən aşağıdakı əsas kateqoriyalara bölünür: vitaminlər və qida əlavələri, gözəllik və dəriyə qulluq məhsulları, şəxsi gigiyena və sağlamlıq məhsulları, idman və fitness məhsulları, ana və uşaq məhsulları, ərzaq və mətbəx məhsulları, ev təmizliyi və digər aksesuarlar. Hər bir kateqoriya özünəməxsus xüsusiyyətləri ilə seçilir və keyfiyyət baxımından ciddi nəzarətdən keçirilir.

Vitaminlər və qida əlavələri kateqoriyası iHerb-in ən geniş və ən çox satılan məhsul sahələrindən biridir. Burada insan sağlamlığı üçün vacib olan bütün vitamin və minerallar təqdim olunur. Məsələn, C vitamini, D vitamini, sink, dəmir, maqnezium, B qrupu vitaminləri, omeqa-3 yağ turşuları kimi məhsullar iHerb-in rəflərində geniş yer tutur. Bu məhsullar immuniteti gücləndirmək, enerji səviyyəsini artırmaq, sümük və oynaqların sağlamlığını qorumaq, ürək-damar sistemini dəstəkləmək üçün istifadə olunur. Multivitamin kompleksləri qadınlar, kişilər, uşaqlar və yaşlılar üçün xüsusi olaraq hazırlanır və fərqli yaş qruplarının tələbatına uyğun dozajlarla təklif olunur.

Qida əlavələri arasında probiotiklər də xüsusi yer tutur. iHerb-də müxtəlif bakteriya ştammlarından ibarət yüksək keyfiyyətli probiotiklər mövcuddur. Bu məhsullar bağırsaq mikroflorasını balansda saxlamağa, həzm sistemini gücləndirməyə və ümumi sağlamlığı yaxşılaşdırmağa kömək edir. Eyni zamanda, balıq yağı kapsulları, kollagen əlavələri və bitki mənşəli tərkibli məhsullar da geniş çeşiddə təqdim edilir. Məsələn, kollagen dəri elastikliyini artırır, saç və dırnaqların sağlamlığını qoruyur.

Gözəllik və dəriyə qulluq məhsulları da iHerb-in müştərilər tərəfindən ən çox sevilən kateqoriyalarındandır. Bu kateqoriyada üz üçün təmizləyici gellər, nəmləndirici kremlər, serumlar, günəş qoruyucu vasitələr, maskalar, makiyaj təmizləyiciləri və digər dəriyə qulluq məhsulları yer alır. Xüsusilə son illərdə koreya mənşəli kosmetik məhsullar (K-Beauty) istifadəçilər arasında böyük maraq doğurub. Koreya kosmetikası dərini yumşaq şəkildə təmizləyir, qidalandırır və ona təravət bəxş edir. Misal üçün, niacinamide tərkibli serumlar dəridə parlaqlığı artırır və ləkələri azaldır. Hialuron turşusu ilə zəngin kremlər dərini intensiv nəmləndirir və quruluğun qarşısını alır. Bundan əlavə, retinol, vitamin C və E tərkibli məhsullar da qocalma əleyhinə təsiri ilə seçilir.

Makyaj məhsulları kateqoriyası da olduqca genişdir. Burada tonal kremlər, pudralar, kirpik tuşları, dodaq boyaları, göz kölgələri, qaş üçün gellər kimi məhsullar mövcuddur. Bu məhsulların tərkibi dərini qoruyan və zərər verməyən maddələrlə zəngindir. Vegan və heyvanlar üzərində test olunmamış makiyaj məhsulları da müştərilər tərəfindən çox bəyənilir.

Şəxsi gigiyena və sağlamlıq məhsulları kateqoriyası iHerb-də böyük populyarlığa malikdir. Bu bölmədə diş pastaları, diş fırçaları, ağız yaxalayıcıları, bədən üçün sabunlar, duş gelləri, şampunlar, təraş məhsulları, dezodorantlar və digər gündəlik gigiyena məhsulları geniş çeşiddə təklif olunur. Ən maraqlısı odur ki, iHerb-də təbii və orqanik tərkibli gigiyena məhsullarına xüsusi önəm verilir. Bu məhsulların tərkibində parabensiz, sulfatsız və qlütensiz tərkiblər üstünlük təşkil edir ki, bu da allergik reaksiyaların qarşısını alır.

İdman və fitness məhsulları da iHerb platformasında önəmli yer tutur. Burada idmançılar üçün protein tozları, BCAA, kreatin, pre-workout və post-workout əlavələri, enerji içkiləri, amin turşuları kimi məhsullar geniş çeşiddə təqdim olunur. Bu məhsullar əzələ inkişafını dəstəkləyir, məşq zamanı enerji səviyyəsini artırır, bərpa prosesini sürətləndirir və performansı yüksəldir. Həm peşəkar idmançılar, həm də həvəskar idmançılar üçün nəzərdə tutulan bu əlavələr müxtəlif tatlarla və fərqli dozajlarda istehsal edilir.

Ana və uşaq məhsulları kateqoriyası valideynlərin ən çox müraciət etdiyi sahələrdən biridir. Burada körpələr üçün qida məhsulları, vitamin damcıları, gigiyena məhsulları, diş çıxarma üçün gellər, uşaq üçün sabun və şampunlar mövcuddur. Eyni zamanda, uşaq üçün xüsusi vitamin kompleksləri, omeqa-3 əlavələri, D vitamini damcıları da valideynlər tərəfindən çox sevilir. Bu məhsulların istehsalında uşaqlar üçün təhlükəsizlik standartlarına ciddi əməl olunur, klinik testlərdən keçirilir və yüksək keyfiyyət sertifikatlarına malikdir.

Ərzaq və mətbəx məhsulları da iHerb-də geniş çeşiddə mövcuddur. Burada qlütensiz, şəkərsiz, vegan və keto dostu məhsullar ön plandadır. Məsələn, fındıq yağı, zeytun yağı, kokos yağı, bal, təbii şirniyyatlar, çay və qəhvə, müxtəlif toxumlar və ədviyyatlar geniş çeşiddə təqdim edilir. Bu məhsullar sağlam qidalanmaya üstünlük verən insanlar üçün ideal seçimdir. Ayrıca, orqanik və qeyri-GMO məhsulları da müştərilər tərəfindən yüksək qiymətləndirilir.

Ev təmizliyi kateqoriyasında isə yuyucu vasitələr, qab yuyucu mayelər, təbii tərkibli təmizləyicilər, otaq spreyləri və digər məhsullar təqdim olunur. Bu məhsulların əksəriyyəti ekoloji cəhətdən təmiz və təhlükəsiz tərkibli olur ki, bu da ev şəraitində sağlam mühit yaratmağa kömək edir.

Əlavə olaraq, iHerb-in özünün istehsal etdiyi California Gold Nutrition brendi xüsusi qeyd olunmalıdır. Bu brend altında müxtəlif vitaminlər, kollagen əlavələri, protein məhsulları və digər qida əlavələri yüksək keyfiyyətlə istehsal olunur. Müştərilər bu məhsulları həm keyfiyyətinə, həm də əlverişli qiymətinə görə üstün tutur.

Məhsulların keyfiyyətinə gəlincə, iHerb ciddi şəkildə məhsulun mənşəyini və istehsal prosesini nəzarətdə saxlayır. Hər bir məhsul üçün istifadəçi rəyləri və laboratoriya testləri təqdim olunur. Bu, müştərilərə məhsulun effektivliyi və təhlükəsizliyi haqqında ətraflı məlumat verir. Həmçinin, məhsulların üzərində GMP (Good Manufacturing Practice) sertifikatları qeyd olunur ki, bu da onların istehsal prosesinin yüksək standartlara uyğun həyata keçirildiyini sübut edir.

Nəticə olaraq, iHerb məhsulları çeşid baxımından olduqca zəngindir və sağlamlıq, gözəllik, idman, uşaq baxımı, ev təsərrüfatı kimi sahələrdə müştərilərin ehtiyaclarına cavab verir. Şirkətin məqsədi insanlara sağlam həyat tərzini təşviq etmək və bu sahədə etibarlı tərəfdaş olmaqdır. Bu baxımdan iHerb-in məhsulları hər bir müştərinin zövqünə və tələbinə uyğun seçim imkanı yaradır

Şirkət, həmçinin öz markası olan California Gold Nutrition altında məhsullar təqdim edir.

Logistika və Dağıtım

iHerb-in ABŞ və Asiyada yerləşən 7 logistik mərkəzi vasitəsilə sifarişlərin 90%-i 5 gün ərzində, yarısı isə 3 gün ərzində çatdırılır. Şirkət, 80 ölkədə pulsuz çatdırılma və 50 ölkədə öncədən ödənilmiş vergi və rüsumlarla sürətli gömrük rəsmiləşdirilməsi təklif edir.

Davamlılıq və Ətraf Mühitə Qayğı

iHerb, ətraf mühitə təsirini azaltmaq üçün bir sıra təşəbbüslər həyata keçirir:

• Kağızsız əməliyyatlar: Müştəri təsdiqləri və bildirişləri e-poçt vasitəsilə göndərilir.
• Enerji səmərəli anbarlar: Avtomatik işıqlandırma, batareya ilə işləyən forkliftlər və təkrar istifadə olunan paletlər.
• Ekoloji qablaşdırma: Kağız əsaslı lentlər, bükülmələr və etiketlər istifadə olunur.

Rəqəmsal Platformalar və Müştəri Təcrübəsi

iHerb-in veb saytı və mobil tətbiqi istifadəçi dostu interfeysə malikdir. Müştərilər, məhsulları kateqoriyalar üzrə süzgəcdən keçirə, istifadəçi rəylərini oxuya və məhsul haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərlər. Şirkət, həmçinin müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün 24/7 müştəri dəstəyi və fərdi tövsiyələr təqdim edir.

iHerb, sağlamlıq və rifah məhsullarının onlayn satışı sahəsində qlobal liderlərdən biri olaraq, keyfiyyətli məhsulları əlçatan qiymətlərlə və sürətli çatdırılma ilə müştərilərinə təqdim edir. Şirkətin davamlı inkişafı, müştəri məmnuniyyətinə verdiyi önəm və ətraf mühitə qayğısı, onu rəqiblərindən fərqləndirir

Ən çox verilən suallar: