Azərbaycan bazarında texnologiya və məişət avadanlıqları sahəsində etibarlı ünvanlardan biri olan Kontakt Home, son illərdə minlərlə insanın gündəlik həyatına rahatlıq və yenilik gətirən əsas brendlərdən birinə çevrilib. Bu mağazalar şəbəkəsi, həm geniş məhsul çeşidi, həm keyfiyyətli xidmət, həm də rahat ödəniş imkanları ilə fərqlənir. Kontakt Home-u digərlərindən ayıran əsas xüsusiyyətlər, onun müştəriyönümlü yanaşması, davamlı inkişaf strategiyası və brendə olan yüksək inamdır.
Tarix və Formalaşma Yolu
Kontakt Home-un təməli 2006-cı ildə mobil telefon və elektronika satışı üzrə atılıb. Şirkətin ilkin adı “Kontakt Mobile” olsa da, bazarda qazandığı uğur, müştəri tələblərinin artması və rəqabətə dayanıqlı olma arzusu məhsul çeşidinin genişlənməsinə səbəb olub. Yaxın illər ərzində şirkət sadəcə telefon, planşet, aksesuarlar deyil, məişət texnikası, mebel və audio-video avadanlıqlar, həmçinin bir çox yeni texnoloji məhsullar təklif etməyə başlayıb. Bu inkişaf nəticəsində brend “Kontakt Home” adını alaraq “ev” konseptini ön plana çəkib.
Məhsul Çeşidi: Rəqiblərindən Fərqli Yanaşma
Kontakt Home-un əsas üstünlüyü, hər bir ailə üçün lazım olan demək olar ki, bütün elektronika və məişət texnikası məhsullarının, eyni zamanda mebel və ev aksesuarlarının bir ünvanda toplanmasıdır. Mağazalarda və onlayn platformada təklif olunan məhsullar arasında:
- Mobil telefonlar və smartfonlar (Samsung, Apple, Xiaomi, Realme, Honor və s.)
- Kompüter və planşetlər, noutbuklar
- Məişət texnikası: soyuducu, paltaryuyan, qabyuyan, soba, tozsoran, blender, mikser və s.
- TV, audio və video texnika, smart televiziya həlləri
- Mebel və ev üçün aksesuarlar
- Kiçik məişət avadanlıqları
- Uşaq məhsulları və elektrikli transport vasitələri
- Foto və video texnikası, dronlar, oyun konsolları
- Rəsmi distribyutor və eksklüziv brendlər: Bosch, LG, Philips, Dyson, Electrolux, Black & Decker, Karcher, WAHL və s.
Bu geniş məhsul portfeli, Kontakt Home-u hər yaşdan və sosial təbəqədən olan alıcı üçün əlçatan və cəlbedici edir.
Mağaza Şəbəkəsi və Onlayn Satış Platforması
Kontakt Home-un güclü tərəflərindən biri də geniş və rahat mağaza şəbəkəsidir. Azərbaycanda 40-dan çox fiziki mağaza, Bakı və bölgələrdə fəaliyyət göstərir. Hər mağaza müasir dizaynı, rahat navigasiyası və məhsulların funksional sərgilənməsi ilə seçilir.
Bununla yanaşı, kontakt.az onlayn platforması da sürətlə inkişaf edir və artıq ölkədə ən böyük onlayn texnika və məişət malları platformalarından biri sayılır. İstənilən məhsul bir neçə kliklə seçilib, ilkin ödənişsiz və arayışsız kreditlə, tamamilə onlayn qaydada alınır. Pulsuz çatdırılma və quraşdırma xidməti, Bakı və bölgələrdə müştərilərə vaxt və enerji qənaəti təmin edir.
Kredit və Ödəniş İmkanları
Kontakt Home, alıcıların maliyyə rahatlığını düşünərək çoxsaylı kredit və hissə-hissə ödəniş imkanları təqdim edir. Şirkət, bank arayışları tələb etmədən, bir neçə dəqiqəyə kreditlə məhsul almağa imkan yaradır. İstər əmək haqqı kartı, istər şəxsiyyət vəsiqəsi əsasında, hətta heç bir ilkin ödənişsiz də alış-veriş etmək mümkündür. Hissə-hissə ödəniş variantları isə məhsulu həm büdcəyə uyğun, həm də daha əlçatan edir.
Müştəri Xidməti və Zəmanət
Müştəri məmnuniyyətinin Kontakt Home üçün əsas prioritet olması şirkətin uğurunun təməl səbəblərindəndir. Satışdan əvvəl və sonra müştəriyə peşəkar məsləhət, zəmanətli texniki dəstək və zəmanət müddətində təmir-dəyişmə xidmətləri təqdim edilir.
- Standart və genişləndirilmiş zəmanət
- Tez və şəffaf servis xidməti
- Onlayn dəstək və qaynar xətt
- Zəmanət sonrası ödənişli təmir imkanları
Müştəri rəylərinə əsaslanaraq şirkət daima xidmət keyfiyyətini artırmaq, istənilən problemləri vaxtında və effektiv həll etmək üçün komandasını təkmilləşdirir.
Brend İmage və İctimai Rəylər
İllərdir fəaliyyət göstərən Kontakt Home, artıq yalnız satış şəbəkəsi kimi yox, həm də müasir texnologiya və yaşam tərzi trendsetteri kimi tanınır. Brendin reklamlarında, sosial şəbəkə fəaliyyətində, sosial layihələrdə fəallığı, alıcıların onu “evin dostu”, “etibarlı məsləhətçi” kimi qəbul etməsinə səbəb olub.
Rəylərə gəldikdə isə, Kontakt Home-un minlərlə loyal və məmnun müştərisi olduğu kimi, zaman-zaman bəzən zəmanət xidmətləri, bəzi məhsulların keyfiyyəti və gecikmiş təmir halları ilə bağlı narazılıqlar da müşahidə olunur. Ancaq bu rəylər şirkətin daim yenilənməsinə, xidmətlərini təkmilləşdirməsinə səbəb olur.
Sosial Layihələr və Brend Dəyərləri
Kontakt Home təkcə satış yönümlü deyil, sosial məsuliyyətli şirkət olaraq da cəmiyyətə töhfə verməyi hədəfləyir. Şirkət müxtəlif sosial layihələrdə, yardım aksiyalarında, ekoloji təşəbbüslərdə və təhsil layihələrində fəal iştirak edir. “Yaşıl dəhliz”, “Təmiz təbiət”, “Uşaq gələcəyimizdir” kimi təşəbbüslər, brendin yalnız kommersiya deyil, sosial dəyər formalaşdırdığının göstəricisidir.
Marketinq və Rəqabət
Kontakt Home-un uğur sirri güclü marketinq strategiyasında və bazar ehtiyaclarını düzgün analiz etmək bacarığındadır. Yenilikçi kampaniyalar, xüsusi endirim günləri, hədiyyəli aksiyalar, partner bank kartları ilə əməkdaşlıq, influenserlərlə PR və sosial şəbəkə təşviqatı brendin rəqabətə davamlı olmasında əsas rol oynayır.
Bazarın digər aparıcı iştirakçıları (İrşad, Baku Electronics, Maxi.az və s.) ilə daim rəqabət mühitində olan Kontakt Home fərqləndirici xidmətləri və məhsul keyfiyyəti ilə müştəri seqmentini qorumağa çalışır.
Əməkdaşlar və İdarəetmə
Şirkətin idarə heyəti, təcrübəli rəhbərləri və satış komandasının motivasiyası Kontakt Home-un böyüməsində vacib rol oynayır. Kollektivin peşəkarlığı, daimi təlim proqramları, müasir yanaşmalar və əməkdaşların sosial təminatı yüksək səviyyədədir.
Gələcək Perspektivlər
Texnologiyanın sürətlə inkişaf etdiyi dövrdə Kontakt Home brendi də daim yenilənməyə, yeni trendləri izləməyə və bazara ən son texnologiyalı məhsulları təqdim etməyə sadiqdir. Gələcəkdə yeni mağazaların açılması, onlayn platformanın təkmilləşdirilməsi, süni intellekt və avtomatlaşdırma texnologiyalarının tətbiqi, müştəri xidməti və zəmanət proseslərinin daha da sürətlənməsi nəzərdə tutulur.
Kontakt Home, Azərbaycanın ən böyük və etibarlı texnika və məişət avadanlıqları satış şəbəkələrindən biri olaraq, alıcıların gündəlik ehtiyaclarını qarşılamaqla yanaşı, onlara həyat tərzi və rahatlıq bəxş edir. Bu brend hər bir müştəriyə fərdi yanaşma, innovativ həllər və geniş seçim imkanı verir. Müştəri rəyləri, xidmət keyfiyyəti və sosial məsuliyyət prinsipləri ilə daim inkişaf edən və bazarda liderliyini qoruyan Kontakt Home, bu gün də minlərlə ailənin əsas seçimi olaraq qalır.
Kontakt Home mağazalarında elektronika, məişət texnikası, kompüter və planşetlər, televizorlar, smartfonlar, mebel, ev üçün aksesuarlar, kiçik məişət cihazları və digər gündəlik tələbat məhsulları təklif olunur. Mağazada həm tanınmış dünya brendləri, həm də yerli məhsullar geniş çeşiddə satılır.
Kontakt Home-un filialları Bakı şəhərində, eləcə də Azərbaycanın Gəncə, Sumqayıt, Mingəçevir, Şirvan, Şəki, Lənkəran, Xaçmaz və digər bir çox böyük şəhərlərində fəaliyyət göstərir. Sayı 40-dan çox olan mağazalar həm mərkəzdə, həm də qəsəbə və rayonlarda yerləşir.
Bəli, Kontakt Home-un kontakt.az rəsmi saytı və mobil tətbiqi vasitəsilə evdən çıxmadan istənilən məhsulu onlayn seçmək və sifariş etmək mümkündür. Sifarişlər tez bir zamanda, pulsuz çatdırılma ilə ünvanınıza göndərilir.
Şirkət kredit və hissə-hissə ödəniş imkanlarını çox rahat təşkil edib. Şəxsiyyət vəsiqəsi ilə, bəzən sadəcə əmək haqqı kartı təqdim edərək, ilkin ödənişsiz və arayışsız, bir neçə dəqiqə ərzində kreditlə məhsul almaq mümkündür. Kredit müddəti və şərtləri məhsuldan və kampaniyadan asılı olaraq dəyişir.
Əksər məhsullar üçün minimum 1 il rəsmi zəmanət təqdim olunur. Bəzi brendlərdə bu müddət 2-3 ilə qədər artır. Bundan əlavə, əlavə ödənişlə genişləndirilmiş zəmanət də əldə etmək olar.
Məhsul alındıqdan sonra müəyyən müddət ərzində (adətən 14 gün) geri qaytarmaq və ya dəyişmək mümkündür. Bunun üçün məhsulun tam komplekt və işlək vəziyyətdə, qablaşdırılması pozulmadan saxlanması vacibdir. Qaytarma qaydaları məhsulun tipindən və alıcı ilə bağlanan müqavilədən asılıdır.
Məhsulda nasazlıq yarandıqda Kontakt Home-un rəsmi servis mərkəzinə müraciət etməklə, zəmanət müddətində pulsuz təmir və ya dəyişmə xidmətlərindən yararlanmaq mümkündür. Zəmanət müddəti bitəndən sonra isə ödənişli servis xidmətləri də təklif olunur.
Kontakt Home Apple, Samsung, LG, Bosch, Dyson, Electrolux, Philips, Xiaomi, Realme və onlarla digər dünya və yerli brendin rəsmi partnyorudur. Bütün məhsulların orijinallığına və keyfiyyətinə zəmanət verilir.
Ən çox satılan məhsullar arasında smartfonlar, paltaryuyan və soyuducular, televizorlar, noutbuklar və mebel məhsulları liderlik edir. Xüsusilə endirim və kampaniya dövrlərində bu məhsullara tələbat yüksək olur.
Kontakt Home alıcılara pulsuz çatdırılma, məhsulun yerində quraşdırılması, əlavə zəmanət, kredit və hissə-hissə ödəniş, məhsullar üçün rəsmi servis və onlayn dəstək, habelə mütəmadi kampaniyalar və bonus proqramları kimi xidmətlər təklif edir.
