Son illər ərzində dünya miqyasında pərakəndə ticarət sektoru rəqəmsal platformalar vasitəsilə sürətlə dəyişməkdədir. Artıq insanlar ənənəvi mağazalarda saatlarla vaxt keçirmək əvəzinə, smartfon ekranlarının bir toxunuşu ilə geyim, texnologiya, ev əşyası və kosmetika məhsullarına sahib ola bilirlər. Bu dönüşüm Azərbaycanda da sürətlə yayılmağa başlamış və bir çox insan onlayn alış-verişin rahatlığını, sürətini və çeşid zənginliyini qiymətləndirməyə başlamışdır.

Məhz bu sahədə adı ən çox çəkilən, son illərin ən məşhur onlayn alış-veriş platformalarından biri olan Trendyol, Azərbaycanda da böyük populyarlıq qazanmışdır. Türkiyənin e-ticarət nəhəngi kimi tanınan bu platforma, milyonlarla məhsul seçimi, sərfəli qiymətlər, tez-tez təqdim edilən endirim kampaniyaları və sürətli çatdırılma xidməti ilə istifadəçilərin diqqətini çəkir.

Trendyol nədir?

Trendyol — 2010-cu ildə Türkiyədə qurulmuş onlayn alış-veriş platformasıdır. Şirkət həm pərakəndə satış, həm də bazar yeri (marketplace) modelində fəaliyyət göstərir. Yəni həm öz markalarını satır, həm də digər satıcıların məhsullarını təqdim edir. 2018-ci ildə Çinin nəhəng texnologiya şirkəti Alibaba Group, Trendyol-un əsas səhmdarına çevrildi. Bu sərmayə ilə platforma daha da genişlənərək beynəlxalq bazarlara çıxış etməyə başladı.

Əsas kateqoriyaları:

• Geyim və moda
• Elektronika
• Ev və dekorasiya
• Uşaq məhsulları
• Gözəllik və şəxsi qulluq
• İdman və hobi məhsulları

Azərbaycanda Trendyol-a maraq niyə artıb?

Azərbaycanlı istifadəçilər arasında Trendyol-un sürətlə populyarlaşmasının əsas səbəbləri bunlardır:

1. Rahat və zəngin çeşid seçimi: İstifadəçilər minlərlə məhsul içindən istədiklərini tapmaqda çətinlik çəkmirlər.
2. Qiymət və keyfiyyət balansı: Ənənəvi mağazalarla müqayisədə daha münasib qiymətlərlə keyfiyyətli məhsul tapmaq mümkündür.
3. Endirimlər və kampaniyalar: “Çılğın cümə”, “Ramazan kampaniyaları”, “Yaz endirimləri” kimi mövsümi endirimlər çox cazibədardır.
4. Sürətli və münasib çatdırılma: Ən çox istifadə edilən kargo xidmətləri Trendyol vasitəsilə Azərbaycana 5-12 iş günü ərzində çatdırma imkanı verir.
5. Mobil tətbiqin istifadəsi: Android və iOS üçün əlçatan olan Trendyol tətbiqi Azərbaycanda geniş istifadə olunur.

Trendyol-un Azərbaycanda istifadəsi: Statistikalar və real rəqəmlərlə təhlil

Son illərdə onlayn alış-veriş vərdişlərinin dəyişməsi, xüsusilə də Türkiyədən sifarişlərə marağın artması, Azərbaycanda Trendyol-un populyarlığını ciddi şəkildə artırıb. Əldə edilən statistik məlumatlara əsasən, Trendyol artıq Azərbaycan istifadəçiləri üçün ilk 3 ən çox istifadə edilən e-ticarət platformasından biri sayılır. Bu uğur həm texnoloji innovasiya, həm də lokal ehtiyaclara uyğunlaşma ilə bağlıdır.

Ümumi istifadə statistikası

• 2024-cü ilin son rübünə qədər Azərbaycanda Trendyol istifadəçilərinin ümumi sayı 2 milyon nəfəri keçmişdir.
• Hər ay 1.2 milyon aktiv istifadəçi Trendyol tətbiqinə daxil olur.
• Orta istifadəçi ayda 5-7 dəfə Trendyol saytına və ya tətbiqinə baxış keçirir.
• İstifadəçilərin təxminən 68%-i qadın, 32%-i isə kişilərdir.

Mobil və veb əsaslı istifadə

• Trendyol istifadəçilərinin 90%-dən çoxu mobil tətbiq üzərindən sifariş verir.
• Android istifadəçiləri ümumi istifadəçilərin 71%-ni təşkil edir.
• iOS istifadəçiləri isə təxminən 28-29% civarındadır.
• Ən çox istifadə olunan vaxt aralığı: saat 20:00–23:00, yəni insanlar əsasən axşam saatlarında sifariş verir.

Sifariş sayı və məhsul kateqoriyaları

• Ən çox sifariş edilən məhsul qrupu qadın geyimləridir.
• Kosmetika və şəxsi baxım məhsulları son 1 ildə 30% artım göstərmişdir.

Çatdırılma və logistika göstəriciləri

• Trendyol paketlərinin təxminən 80%-i 7 iş günü ərzində Azərbaycana çatır.
• 2024-cü ildə Azərbaycana göndərilən paket sayı təxminən 9 milyon olub.
• Sürətli çatdırılma seçimi ilə sifariş edilən məhsulların sayı ümumi göndərişlərin 36%-ni təşkil edir.
• Ən çox çatdırılma olunan şəhərlər:
  • Bakı – 58%
  • Gəncə – 12%
  • Sumqayıt – 9%
  • Mingəçevir – 5%
  • Digər şəhər və rayonlar – 16%

Ödəniş və alış-veriş vərdişləri

• Azərbaycan istifadəçilərinin 65%-i onlayn kart ödənişi edir.
• Qalan 35% çatdırılma zamanı nağd və ya kuryer kartı ilə ödəmə seçir.
• Ən çox alış-veriş edilən günlər:
  • Bazar ertəsi və cümə axşamı.
  • Black Friday və Sevgililər Günü zamanı satışlarda 3-5 dəfə artım qeydə alınır.

Qayıdış və dəyişmə statistikası

• Azərbaycan üzrə ümumi geri qaytarılma faizi – 4.8%
• Ən çox qaytarılan məhsullar: geyim (ölçü uyğunsuzluğu səbəbilə), ayaqqabı və kosmetika.
• Dəyişiklik və yenidən sifariş nisbəti – 6.2%
• Müştəri məmnunluğu səviyyəsi: 10 üzərindən 8.6

İllik artım göstəriciləri

Bu artım tempi göstərir ki, Trendyol Azərbaycanda davamlı və dayanıqlı bazar payı qurmaqdadır. Həm məhsul çeşidinin artması, həm də endirim kampaniyaları ilə istifadəçi sayında kəskin sıçrayış baş vermişdir.

Təhlil: Nə üçün bu qədər istifadə olunur?

Əsas səbəblər:

• Sərfəli qiymətlər – Türkiyə bazarından alınan məhsulların qiymətləri yerli bazarlardan daha ucuz olur.
• Geniş məhsul çeşidi – Bir platformada həm moda, həm texnologiya, həm ev əşyası tapmaq mümkündür.
• Türk məhsullarına etibar – Keyfiyyətə inam, dil yaxınlığı və mədəni uyğunluq.
• Rahat interfeys – Tətbiq və sayt həm sadə, həm də sürətlidir.
• Kampaniyalar və kuponlar – Müştəri loyallığını artıran tez-tez təkrarlanan endirimlər.

Trendyol-un Azərbaycanda istifadəsi necə baş verir?

Azərbaycanda yaşayan insanlar Trendyol-un veb saytı və ya mobil tətbiqi vasitəsilə sifariş verə bilirlər. Platformada qeydiyyatdan keçdikdən sonra aşağıdakı mərhələlərdə alış-veriş mümkündür:

Addım-addım sifariş prosesi:

1. Qeydiyyat və ya daxil olma
   İstifadəçi Türkiyə nömrəsi ilə qeydiyyatdan keçə və ya sosial şəbəkə hesabı ilə daxil ola bilər.
2. Məhsul seçimi
   İstifadəçilər istədikləri məhsulu axtarış bölməsində tapır və səbətə əlavə edirlər.
3. Kassa və ödəniş
   Ödəniş bank kartı ilə, Trendyol kuponları və ya Trendyol cüzdan vasitəsilə həyata keçirilir. Azərbaycandan sifariş edən istifadəçilər, bank kartlarında 3D Secure funksiyasının açıq olmasına diqqət etməlidirlər.
4. Çatdırılma ünvanı seçimi
   Burada iki yol var:
   • Birbaşa kuryerlə Azərbaycana çatdırılma
   • Türkiyədəki kargo adresinə sifariş və sonra kargo şirkəti vasitəsilə Azərbaycana çatdırılma (məsələn, Trendyol + Sürətli Kargo)

Azərbaycanda ən çox istifadə olunan Trendyol kargo şirkətləri

Trendyol tətbiqinin xüsusiyyətləri

Trendyol-un mobil tətbiqi istifadəçilər üçün çox funksionaldır və bu xüsusiyyətlərə malikdir:

• Məhsul filtrasiya sistemi
• İstək siyahısı (wishlist)
• Kampaniyalar və kuponlar bölməsi
• Sürətli ödəniş
• Çatdırılma izləmə (kargo takibi)
• Müştəri rəyləri və məhsul fotoşəkilləri

Azərbaycanda Trendyol-dan ən çox alınan məhsullar

1. Geyim və aksesuarlar – qadın, kişi, uşaq geyimləri, çantalar, ayaqqabılar
2. Kosmetika və şəxsi qulluq – makiyaj vasitələri, parfümlər, dəriyə qulluq məhsulları
3. Elektronika və aksesuarlar – telefon qabları, qulaqlıqlar, ağıllı saatlar
4. Ev tekstili və mətbəx məhsulları – yataq dəstləri, tava və qazan dəstləri
5. Oyuncaqlar və uşaq geyimləri – xüsusilə yenidoğulmuşlara aid məhsullar

Azərbaycanda istifadəçilərin təcrübələri

Müsbət fikirlər:

• Qiymətlər çox sərfəlidir
• Orijinal məhsullar gəlir
• Endirim zamanı xeyli qənaət etmək olur
• Tətbiq çox sadə və sürətlidir

Çətinliklər və tənqidlər:

• Bəzən kargo gecikə bilər
• Türkiyə içi çatdırılma məcburiyyəti bəzi məhsullarda olur
• Azərbaycan dilində tam versiya hələ təqdim edilməyib

Trendyol və hüquqi çərçivə

Trendyol Azərbaycanda rəsmi olaraq fiziki ofis açmasa da, platformadan istifadə Azərbaycanın fərdi onlayn sifariş hüququna zidd deyil. Amma:

• Gümrük rüsumları: Aylıq sifariş limiti 300 ABŞ dollarını keçdikdə rüsum tətbiq olunur.
• Qadağan olunmuş məhsullar: Bəzi məhsullar (qida, dərman, texniki cihazlar) Azərbaycan qanunlarına görə məhdudlaşdırıla bilər.

Trendyol-un üstünlükləri

• İnanılmaz çeşid və geniş kateqoriya seçimi
• Sürətli, izlənəbilən çatdırılma
• Davamlı endirim kampaniyaları
• İstifadəçi rəyləri və real fotoşəkillərlə məhsul dəyərləndirməsi
• Mobil tətbiq rahatlığı

Çətinliklər və təkmilləşmə ehtiyacları

• Azərbaycan dilində platforma versiyası yoxdur
• Bəzi məhsulların çatdırılması Türkiyə xaricinə uyğunlaşdırılmayıb
• Əksər endirim kampaniyaları yalnız Türkiyə daxilində keçərlidir
• Geri qaytarma prosesi Azərbaycanda daha çətindir

Trendyol və gələcək perspektivlər

Trendyol gələcəkdə Azərbaycanda rəsmi distribütor və ya depo açarsa, aşağıdakılar mümkün ola bilər:

• Çatdırılma müddətlərinin azalması
• Geri qaytarma prosesinin yerli səviyyədə asanlaşması
• Azərbaycan dilində tam interfeys
• Azərbaycan kartlarına yönəlik xüsusi endirim kampaniyaları

Bununla yanaşı, platforma artıq Azərbaycanın onlayn ticarət mədəniyyətinə ciddi təsir göstərmişdir və bu təsirin artması qaçılmazdır.

Trendyol, Azərbaycanda minlərlə istifadəçinin gündəlik həyatına daxil olmuş, alış-veriş vərdişlərini dəyişmiş və rəqəmsal bazarın əsas oyunçularından birinə çevrilmişdir. İnsanlar artıq evdən çıxmadan geyim, texnologiya, gözəllik və ev məhsullarını sərfəli qiymətlərlə əldə etməyi öyrəniblər.

Gələcəkdə Trendyol-un Azərbaycan bazarına daha rəsmi şəkildə daxil olması ilə bu təcrübə daha da rahat, sürətli və geniş miqyaslı olacaq. Bu isə həm istifadəçilər üçün, həm də yerli e-ticarət sektorunun inkişafı üçün böyük bir fürsət deməkdir.

Ən Çox Verilən Suallar