Telekommunikasiya sektoru müasir cəmiyyətin inkişafı üçün əsas sütunlardan biridir. Azərbaycanda bu sahənin dinamik şəkildə inkişaf etməsi və yeni texnologiyaların ölkəyə gətirilməsi istiqamətində aparıcı rol oynayan şirkətlərdən biri də World Telecom-dur. Uzun illərdir ölkə ərazisində xidmət göstərən bu şirkət, öz müştərilərinə yenilikçi həllər, yüksək keyfiyyətli xidmət və geniş məhsul çeşidləri təqdim etməklə, bazarda rəqabət gücünü qoruyub saxlayır. Telekommunikasiya xidmətləri sadəcə rabitə vasitəsi deyil, həmçinin ölkə iqtisadiyyatının, sosial və informasiya mühitinin əsas lokomotivlərindən birinə çevrilib. World Telecom isə bu prosesin ən fəal iştirakçılarındandır.
World Telecom-un Yaranma Tarixi və İnkişaf Yolunda Əsas Məqamlar
World Telecom-un tarixində bir çox maraqlı mərhələlər var. Şirkət ilk dəfə 1998-ci ildə, Azərbaycan bazarında mobil və sabit telefonların, eləcə də müxtəlif rabitə cihazlarının satışını həyata keçirən texnoloji distribyutor kimi fəaliyyətə başlayıb. İlk illər əsas diqqət daha çox brend telefonların idxalına, pərakəndə və topdan satışına, servis mərkəzlərinin yaradılmasına yönəlib. Zamanla şirkət öz strategiyasını genişləndirərək mobil cihazların yanaşı, aksesuarlar, sim-kartlar, mobil operatorların xidmətləri, ödəniş terminalları və digər məhsul qruplarını da portfelinə əlavə edib.
İnkişaf dövründə World Telecom-un əsas uğurlarından biri, müştəri xidmətinin keyfiyyətinə daim önəm verməsidir. İlk gündən etibarən xidmətlərin sürəti, etibarlılığı və operativliyi şirkətin əsas prinsiplərindən biri olub. 2010-cu illərin ortalarından başlayaraq, World Telecom rəqəmsal transformasiyaya keçid edərək, onlayn satış və distant xidmət imkanlarını artırıb. Xüsusilə pandemiya illərində bu cür yanaşma şirkətin bazarda liderliyini qorumasında mühüm rol oynayıb.
Məhsul və Xidmət Çeşidləri
World Telecom-un təqdim etdiyi məhsul və xidmət portfeli olduqca geniş və rəngarəngdir. Şirkətin əsas fəaliyyət sahələrini aşağıdakı kimi təsnif etmək mümkündür:
- Mobil Telefonlar və Smartfonlar: Dünya üzrə məşhur brendlərin – Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo və digər şirkətlərin məhsullarının rəsmi satışını təşkil edir.
- Planşetlər və Noutbuklar: Müasir təhsil və iş dünyasında tələbatın artması ilə əlaqədar, müxtəlif kateqoriyalı planşet və noutbukların satışı da World Telecom-un əsas xidmət istiqamətlərindəndir.
- Aksesuarlar: Qulaqlıqlar, qoruyucu şüşələr, kabellər, powerbank-lar, adapterlər, çantalar və digər aksesuarların satışı şirkətin məhsul çeşidinin ayrılmaz hissəsidir.
- Mobil Operatorların Xidmətləri: Azercell, Bakcell, Nar Mobile kimi mobil operatorların nömrələrinin, tarif paketlərinin və balans artırma xidmətlərinin satışı, sim-kart dəyişdirilməsi və digər əməliyyatlar World Telecom mağazalarında həyata keçirilir.
- Servis və Təmir: Şirkət rəsmi və sertifikatlaşdırılmış servis mərkəzləri vasitəsilə telefonların və digər elektron cihazların təmirini, proqram təminatının yenilənməsini və orijinal ehtiyat hissələrinin dəyişdirilməsini təmin edir.
Aşağıdakı cədvəldə World Telecom-un əsas məhsul kateqoriyaları və onların qısa izahı verilmişdir:
| Məhsul Kateqoriyası | Qısa İzah |
|---|---|
| Mobil telefonlar | Brend smartfonlar, yeni model telefonlar, klassik modellər |
| Planşetlər və noutbuklar | Müxtəlif ölçülü və texniki göstəricili cihazlar |
| Aksesuarlar | Qulaqcıqlar, adapterlər, enerji blokları, kabellər və s. |
| Operator xidmətləri | Nömrə satışı, tarif paketi, balans artırma, sim dəyişmə |
| Təmir və servis | Proqram təminatı, diaqnostika, ehtiyat hissələrinin dəyişdirilməsi |
Mağaza Şəbəkəsi və Onlayn Platformalar
World Telecom-un ən böyük üstünlüklərindən biri geniş mağaza şəbəkəsinə sahib olmasıdır. Şirkət Bakı və Azərbaycanın digər böyük şəhərlərində, ticarət mərkəzlərində və əsas küçələrdə müasir tərtibatlı, geniş, əlçatan mağazalarla təmsil olunur. Hər bir mağazada peşəkar və təlim keçmiş əməkdaşlar fəaliyyət göstərir. Müştərilərə cihazların funksionallığı, müqayisə imkanları, aksesuarların uyğunluğu və digər texniki məqamlar barədə ətraflı məlumat verilir.
Şirkət rəqəmsal inkişaf dövründə onlayn satış kanallarını da gücləndirib. World Telecom-un rəsmi internet saytı və mobil tətbiqi vasitəsilə müştərilər istənilən cihazı sifariş edə, qiymətləri müqayisə edə, aksiyalardan və endirim kampaniyalarından yararlana bilirlər. Onlayn sifarişlərə pulsuz və sürətli çatdırılma, zəmanət, təhlükəsiz ödəniş və müştəri dəstəyi də daxildir.
Müştəri Yönümlülük və Xidmət Standartları
World Telecom-un uğurunun əsas səbəblərindən biri müştəri məmnuniyyəti və xidmət keyfiyyətinə verilən önəmdir. Şirkət daim yeni yanaşmalar axtarışındadır. Hər bir mağazada və onlayn platformada müştəri ehtiyacları öyrənilir, fərdi yanaşma tətbiq olunur. Cihaz seçimi, kredit imkanları, zəmanət xidməti, texniki dəstək və after-sales support World Telecom-un prioritetləri sırasındadır.
Müştəri xidmətləri aşağıdakı mərhələlər üzrə qurulub:
- Məsləhətləşmə: Alıcıya ehtiyacına uyğun məhsulun seçilməsi üçün kömək.
- Texniki dəstək: Quraşdırma, proqram təminatı, təmir və diaqnostika.
- Satış sonrası xidmət: Zəmanət, ehtiyat hissələri, əlavə xidmətlər.
- Rəqəmsal dəstək: Onlayn chat, e-mail və telefon vasitəsilə sualların operativ cavablandırılması.
Tərəfdaşlıq və Brend Strategiyası
World Telecom beynəlxalq və yerli texnologiya brendləri ilə rəsmi tərəfdaşlıq əlaqələri qurub. Şirkət dünyanın tanınmış istehsalçıları ilə birbaşa əməkdaşlıq etdiyinə görə orijinal və sertifikatlaşdırılmış məhsulların satışını həyata keçirir. Eyni zamanda, Azərbaycanın telekommunikasiya bazarında rəqabət mühitinin inkişafı, yeni texnologiyaların tətbiqi, elektron ticarət və rəqəmsallaşma prosesində fəal iştirak edir.
Marketinq və Sosial Layihələr
Şirkət innovativ marketinq strategiyaları ilə də tanınır. Yeni model telefonların təqdimatı, xüsusi endirim aksiyaları, bonus proqramları, müştərilər üçün loyallıq kartları World Telecom-un müştəri cəlbedici tədbirlərindəndir. Sosial layihələrə, təhsil və maarifləndirmə proqramlarına da dəstək göstərilməsi şirkətin korporativ məsuliyyət yanaşmasının göstəricisidir. Müxtəlif sosial aksiya və layihələrdə iştirak, kimsəsiz uşaqlara yardım, tələbələr üçün xüsusi endirimlər şirkətin imicini gücləndirir.
World Telecom-un Azərbaycana Təsiri və Rəqəmsal İnnovasiyalar
World Telecom yalnız məhsul və xidmət satışı ilə kifayətlənmir, həm də ölkənin informasiya cəmiyyətinə keçidində, yeni texnologiyaların populyarlaşmasında və insanların rəqəmsal həyat tərzinin formalaşmasında böyük rol oynayır. 5G texnologiyalarına keçid, smart ev sistemləri, IoT cihazları, rəqəmsal ödəniş və digər yeniliklər ilk dəfə World Telecom mağazalarında təqdim olunub. Eyni zamanda, müxtəlif brendlərin təqdimatında, texniki dəstəyin təşkilində və innovativ məhsulların ölkəyə gətirilməsində bu şirkətin rolu əvəzolunmazdır.
Bir Məhsulun Alınma Prosesi
World Telecom-dan cihaz alarkən istifadəçi təcrübəsi aşağıdakı mərhələlər üzrə bölünə bilər:
- Tədqiqat və Məsləhət: Müştəri sayt və ya mağazada cihazları müqayisə edir, məsləhətçi ilə fikir mübadiləsi aparır.
- Seçim və Qiymət Müqayisəsi: Cihazların texniki göstəriciləri, qiyməti və zəmanət şərtləri müqayisə olunur.
- Sifariş və Ödəniş: Alınacaq məhsul seçilir, sifariş təsdiqlənir, ödəniş onlayn və ya mağazada aparılır.
- Çatdırılma və Quraşdırma: Sifariş olunan cihaz ünvana çatdırılır, istəyə əsasən ilkin quraşdırma dəstəyi göstərilir.
- Satış Sonrası Dəstək: İstənilən texniki problem yarandıqda servis və zəmanət xidməti göstərilir.
Bu addımlar, World Telecom-un müştəriyə olan münasibətinin nə qədər sistemli və keyfiyyətli olduğunu bir daha göstərir.
Rəqabət Üstünlükləri və Brendin Gələcək Perspektivləri
World Telecom-un əsas rəqabət üstünlüyü keyfiyyətli xidmət, geniş çeşid, əlçatanlıq və müştəri məmnuniyyəti üzərində qurulub. Şirkət daim yeni məhsullar gətirir, texnologiya sahəsində qlobal yenilikləri izləyir və yerli bazarda tətbiq edir. Bu yanaşma, rəqiblərlə müqayisədə World Telecom-u fərqləndirir və brendin uzunmüddətli inkişafını təmin edir. Gələcəkdə şirkətin süni intellekt, smart cihazlar, rəqəmsal ödəniş və digər sahələrdə liderliyi qoruyacağı gözlənilir.
Əlaqə Məlumatları
Qaynar xətt: *2555
WhatsApp: 050 255 55 55
Veb-sayt: www.w-t.az
Ünvan: World Bizness Center 8-ci mərtəbə. (World Telecom Baş ofis)
World Telecom Azərbaycanın telekommunikasiya bazarında innovasiya, keyfiyyət və etibar nümunəsidir. Şirkət yalnız cihaz satışı və texniki xidmətlə kifayətlənmir, eyni zamanda rəqəmsal cəmiyyətin formalaşmasında, yeni texnologiyaların yayılmasında, müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsində və sosial məsuliyyət sahəsində də aktivdir. Sürətlə dəyişən dünyada belə şirkətlərin rolu danılmazdır. World Telecom texnologiya, xidmət və keyfiyyət üzrə ölkədə örnək model olaraq qalır.
Ən Çox Verilən Suallar
World Telecom 2000-ci illərin əvvəllərindən etibarən Azərbaycanda fəaliyyət göstərir və bu müddət ərzində ölkənin ən böyük telekommunikasiya distribyutorlarından birinə çevrilib.
Şirkətin əsas fəaliyyət sahələri mobil telefon və aksesuarların satışı, mobil operator xidmətləri, servis və texniki dəstək, eləcə də planşet və noutbukların satışıdır.
World Telecom mağazaları əsasən Bakı və Azərbaycanın iri şəhərlərində, ticarət mərkəzlərində və əsas prospektlərdə fəaliyyət göstərir.
Şirkət Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo və digər məşhur brendlərin rəsmi məhsullarını təqdim edir.
Bəli, World Telecom-un rəsmi internet saytı və mobil tətbiqi vasitəsilə istənilən məhsul onlayn sifariş edilə bilər. Sifarişlər sürətli və təhlükəsiz şəkildə çatdırılır.
Bəli, World Telecom müştərilərə müxtəlif şərtlərlə kreditlə məhsul almaq imkanı təqdim edir. Kredit şərtləri və sənədlər mağazalarda və onlayn platformada aydın şəkildə izah olunur.
World Telecom rəsmi servis mərkəzləri vasitəsilə telefon və digər elektron cihazların təmiri, proqram təminatının yenilənməsi, orijinal ehtiyat hissələrinin dəyişdirilməsi xidmətini təqdim edir.
Azercell, Bakcell, Nar Mobile və digər mobil operatorların sim-kart, nömrə dəyişimi, balans artırma və tarif paketləri World Telecom mağazalarında mövcuddur.
Yeni modellərin təqdimatı, xüsusi endirimlər, mövsümi kampaniyalar və bonus proqramları World Telecom-un rəsmi saytında, sosial şəbəkə hesablarında və mağazalarında elan edilir.
Şirkət satış sonrası zəmanət, texniki dəstək, servis xidməti və ehtiyat hissələrinin təminatı ilə müştərilərinə hərtərəfli dəstək göstərir.
