Azərbaycan, idarəçilik xidmətlərini daha şəffaf və səmərəli etmək məqsədi ilə, 2012-ci il 13 iyul tarixində ASAN Xidmət adlı bir e-hökumət modelini qəbul etdi. Bu təşəbbüs, vətəndaşlarla dövlət qurumları arasındakı əlaqələri yenidən quraraq, korrupsiyaya yol açan birbaşa təmasları azaltmaq və şəffaflığı artırmaq məqsədini daşıyır. ASAN Xidmət, vətəndaşlara 390-dan çox xidmət təklif edir, bunlar arasında doğum, ölüm və evlilik qeydiyyatı, şəxsiyyət vəsiqələri, pasportlar, miqrasiya xidmətləri, sürücülük lisenziyaları, daşınmaz əmlak qeydləri və xaricilər üçün elektron viza işləmə kimi xidmətlər var. Həmçinin, ASAN Xidmət, Baki və digər şəhərlərdəki xidmət mərkəzləri ilə yanaşı, ölkə boyunca səfər edən mobil ofislərdə də xidmətlər təklif edir. ASAN Xidmətin təsis olunmasının məqsədi, vətəndaşların əlavə xərcləri və vaxt itirilməsini azaltmaq, etik qaydalara hörmət və vətəndaşlara qarşı mədəni davranışı təmin etmək, peşəkarlıq səviyyəsini yüksəltmək, dövlət strukturlarına olan inamı gücləndirmək, şəffaflığı artırmaq və korrupsiyaya qarşı mübarizəni gücləndirmək, elektron xidmətlərdən daha geniş istifadəni təmin etmək və bu sahədə institusional islahatların effektivliyini genişləndirməkdir.
ASAN Xidmət həmçinin, ASAN Kommunal adı altında 55 kommunal xidmət təqdim edir. Uzaq ərazilərdə yaşayan vətəndaşlar üçün isə 10 tam təchiz edilmiş avtobus və bir qatar vasitəsilə “hərəkətli ASAN” xidməti mövcuddur.
ASAN Xidmət mərkəzlərindən onlayn növbə götürmək imkanı da var, bu xidmət sayəsində vətəndaşlar mərkəzə gəlmədən növbə götürə bilər.
ASAN Xidmət, yaradıldığı gündən bu yana, 8.6 milyon vətəndaşdan təxminən 6.1 milyon müraciət qəbul edib. Bu xidmətin vətəndaşlar arasında məmnuniyyət dərəcəsi 99.8 faizdir
ASAN Xidmətin 24 mərkəzi ölkə boyunca fəaliyyət göstərir. Bu mərkəzlərdən yeddisi Bakıda yerləşir və 17 regional ofis Sumqayıt, Gəncə, Bərdə, Səbiraabad, Qəbələ, Masallı, Quba, Mingəçevir, İmişli, Şəki, Şamaxı, Kürdəmir, Tovuz, Ağcabədi və Balakəndə yerləşir. Həmçinin, ASAN Xidmət, uzaq yerləşən sakinlərə xidmət göstərmək üçün on tam təchiz olunmuş avtobus və bir qatarla “təkərlər üzərində xidmət” seçimini təklif edir.
ASAN Xidmət, eyni zamanda, əhaliyə sosial təhlükəsizlik və məşğulluq məsələləri ilə bağlı 100-dən çox xidməti onlayn formatda təqdim edir.
